据央视新闻报道，中国东航已启动应急机制，成立了航空器处置，事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，第一时间乘坐调机飞赴事发地点，航班已于18时起飞。此外，广州白云机场正在筹备成立专项工作组，主要负责联系乘客家属。