一趟旅程，一场团圆 。2022年春运已接近尾声，万千旅客还在往返的途中。寒冷冬日里，有这样一群人，如暖阳一般值守在旅客身边保驾护航，护送万千旅客平安归家，他们就是是河北机场集团青年文明号集体。 　　安全服务双提升 彩虹真情护航 　　您好，请把充电宝、电脑提前取出，谢谢配合。 　　女士，请带着小朋友到爱心通道过检吧。 　　 　　时刻不忘请字开头，谢字结尾，口罩也遮不住灿烂的笑眼。他们是来自石家庄机场安全检查站的年轻队伍，他们是获得过全国青年文明号的彩虹班组，他们的成员平均年龄在28岁，负责出港旅客的安全检查工作。 　　彩虹班组以真抓实干强三基，凝心聚力守平安为主题，做好安全保障工作。严格落实围绕安全运行、服务提升、疫情防控等方面提出的具体工作要求，春运期间无岗位违章、无旅客投诉、无疫情防控疏漏等事件。 　　一位旅客在通过安检时携带了超量化妆用品，彩虹班组的潘静在处理时发现该旅客已到了登机时间，来不及办理托运手续，旅客表示这瓶化妆品非常昂贵，必须要带到目的地，潘静便急忙联系快递公司是否可以办理邮寄手续，在得知快递公司已放假后，潘静立即请示值班队长，是否可先为其办理暂存，等快递公司上班后再帮其办理邮寄，经过领导的同意，潘静为这位旅客办理了先暂存后转邮寄的服务，旅客表示感谢。 　　他们针对春运出行人员特征，梳理分类服务方法。在日常工作中，彩虹班组切实落实首见责任制，如遇老、幼、病、残、孕等旅客及时引导至无障碍通道过检，并主动进行帮扶;如遇务工人员则加大对液态物品及工具的宣传，将处置禁限带物品工作关口前移，避免旅客二次过检耽误乘机时间。 　　便捷中转从家飞 悦程贴心服务 　　春运期间，中转旅客日益增多，为给中转旅客提供更加便捷优质的服务，发扬青年文明号精神，正在创建2021-2022年度河北省青年文明号的石家庄机场地面服务部中转悦程班组制定了多项服务举措，助力春运。 　　为方便首次到达石家庄机场的中转旅客，中转班组特别制作了中转休息区指引视频，并上传到从家飞平台，帮助旅客快速方便找到中转休息区，提升中转旅客满意度。同时，针对春运返家学生较多，在中转办理的学生旅客，可以免费提供一份中转餐食，让每一位学生感受到家的温暖。中转引导员还将需要帮助的老年旅客指引到中转休息区，休息区值机员为老年旅客提供针对性服务，帮助老年旅客扫码，办理值机手续，将中转餐食送至老人手中，让老年旅客感受石家庄机场的温暖。 　　空铁联运暖归途 绿纽带细致保障 　　大爷，小心台阶，我来帮您拿行李。 　　大姐，我给您撑伞，您抱孩子慢一点。 　　曾获河北省青年文明号的石家庄机场地面服务部高铁分部绿纽带空铁班组，发扬青年文明号精神，用实际行动温暖旅客春运回家路。 　　绿纽带班组持续践行民航真情服务理念，在春运保障中，从细微之处出发，用真情服务温暖人心，用实际行动展现服务风采，推行首问、首遇、首见责任制，主动为旅客提供服务。同时特别关注重点群体服务，为有需要的老年人旅客提供健康码代办代查、咨询指引、全程陪伴等服务，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务品质;全面落实军人依法优先政策，为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先乘机服务。 　　同时，以旅客需求为向导，春运期间不断完善便民箱内物品，新增了姜糖水、卫生用品、晕车贴、发圈等等，只要旅客有服务需求，她们就尽力去帮助去满足，以旅客的视角做好真情服务，为旅客解决实际困难。 　　急货随到随发 北斗高效保障 　　库房，顺丰加了一车货，准备好，尽快过检! 　　您这是赶航班的货物，请跟我来，从绿色通道快速交货! 　　春运期间，北斗班组成员积极行动，成立青年突击队随时待命，在春运货量激增情况高峰时段补充至一线保障环节，协助搬运快件，整合同一航班的货物，加快设备周转效率;为急件货物开通专用绿色通道，保证散货、急货随到随发，提高货物收运速度;在库外疏导办理货运手续的车辆通行、停放，避免货场交通拥堵。 　　曾获华北局青年文明号的北斗班组结合货运实际，有序部署各项具体的工作。坚持24小时备岗制度，随时处理货运工作中的各种问题，确保春运期间航空货物的顺利出港。 　　同时，针对春运期间第一次发货货主大幅增加的情况，北斗班组青年文明号成员积极践行真情服务，在货库区开展形式多样的志愿活动，开设收运通道引导岗位，引导初次来机场发货的货主交运货物和提醒查验隐含危险品，为货主提供优质的发货、提货服务。并积极宣传航空货运速度快、破损率低、安全性好等特点，扩大航空货运市场影响力。 　　河北机场集团各级青年文明号集体将继续以亲切、专业和热情的态度，向五湖四海的旅客和千千万万个家庭传递温暖和祝福;做到疫情防得住，服务不止步。积极践行首见负责，用匠心服务为旅客提供更为安心、舒适、高效的出行体验。