疫情之下，机场作为出入境的前线阵地，承受了太多：





	保洁服务、秩序维护、工程维保





	绿化服务、客户服务、停车场管理





	飞行区及地面航空安全保障





	贵宾厅服务、各类保洁（含高空）





	停机坪巡哨





	星级卫生间打造、要客航班保障





	手推车管理、机场餐饮服务





	如此多的服务内容，琐碎的日常工作事项，机场物业人员不得不变身细节控，从各处蛛丝马迹寻找问题的解决方案......是处女座上身无疑了！





	本期，我们盘点了机场物业人处女座认证的八大证据，同意的举爪♂️





	





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	入侵证据一：





	清洁程度要求高，可在机场卫生间饮食





	卫生间清洁要高标准完成，做到打一碗饭都能在里头吃干净，某家航空物业公司副总经理如此说道。除此之外，对洗手台、墙面、小便器、地面、毛巾等各个方面提出清洁合格要求，覆盖到卫生间每一个细枝末节的角落。





	





	2021年，深圳市委市政府高度重视、高位推动厕所革命工作，将公厕升级改造工作列入2021年市政府重点工作、市政府我为群众办实事等重点项目，深圳宝安国际机场便参与其中。2021年8月和9月发布的深圳市街道环卫指数公厕排行榜测评结果中，深圳宝安国际机场（以下简称宝安机场）连续两月荣登榜首！新大正作为2021年8月承接入驻宝安机场的物业单位，主要服务区域便是机场卫生间。





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	入侵证据二：





	防疫四件套加持，疫情消杀须有数据可查





	首先，部分机场物业公司要求员工每日上岗前，利用班会时间，检查全员是否将防疫四件套（防护帽、面罩、N95口罩、一次性手套）佩戴齐全，由专人进行岗前测温、查验健康宝及行程码是否正常，每天班会强调各区域消毒液使用比例及消毒频次，保障现场正常运行。





	





	其次，为避免员工在上岗作业时发生异常情况。管理人员会在现场检查各类消毒台账，避免员工出现漏填错填现象，做到能够发现问题及时整改。最后，全员必须做到每周两次核酸检测，加强针目前也做到了全员接种。对涉及疫情垃圾回收及疫情航班保障的人员，进行定期的穿脱防护服/隔离衣培训及跑位演练。对现场的消杀工作，跟随行动轨迹，严格防护，深度消杀，反馈消杀结果，由运行人员对消杀数据进行统计汇总。所有疫情防控工作，做到有据可查，真实有效。





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	入侵证据三：





	无处不在的健康卫士，高接触设施不留死角





	2021年天府机场工作人员感染，披露了原因显示为一家三口中的7岁男孩和机场工作人员接连触碰同一个扶梯扶手，对于杀人扶梯存在盲区，尤其是电动扶手不断移动，很难做到手动杀人不留死角，容易留下隐患。因此新大正物业针对电梯、扶梯等人流接触较高的重点区域高频次消毒、仔细擦拭；垃圾桶消杀喷洒后，物业人员再从上到下，注意边缘细缝，不留死角擦拭；手推车手柄随时消毒，集中的手推车用高温消毒喷雾器从上到下两个来回消毒。





	此外，旅客进入航站楼不管去到哪个角落，总会有各式各样的门连通着不同的区域，而躲藏在门背后的物业维保人员每日负责检查各个门的健康状况，包括闭门器回弹力度的调教、开关合页的固定、故障零件的修复。在广州白云机场T2航站楼，保利物业的相关物业服务人员通过自身辛勤的付出确保机场各个大门的安全与健康。





	





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	入侵证据四：





	防交叉感染，应用全息投影屏幕按钮





	机场电梯作为楼内重要公共运具，人员流动密度每天数百人、部分场所甚至高达数千人，电梯按键频繁地被人触摸，细菌和病菌交叉感染的概率极大。





	保利物业根据T2号航站楼现场电梯设备情况，结合T1航站楼的感应技术再次思考升级改造方案，最终通过红外无接触感应和光影投屏无接触两个方式同步实施。结合现有最新的全息投影感应技术，创新升级触控按钮，使乘梯者无需接触即可操控电梯。只需在点击空气中全息投影屏幕按钮，电梯就能灵敏的接收到指令，将电梯乘坐者带到要达到的楼层。这一设计避免了人-物-人式的交叉感染，解决了公共设施细菌和病菌交叉传染和残留的问题，使出行更加安全有保障。





	





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	入侵证据五：





	数字化赋能，智慧化服务平台升级再升级





	以新大正物业为代表的物业企业，在智慧化服务方面投入巨大。为提升管理效能，建立机具、值班、考勤数字化台账，并对卫生间等高频工区进行数据化统计，为推动智慧卫生间落地积累原始数据，形成数字化数据库。





	其次，通过智能化办公系统、云端学习平台进行管理能效提升，利用公司智慧化平台开展线上会议，集团对工作进行视频指导、沟通和远程协助。开展管理团队心理疏导、防疫抗疫、服务管理数字化学习，运用于员工关怀和工作中。





	除此之外，未来新大正物业还计划引入智慧航空平台进行试运行，监控全国在网机场日常运营情况和数据变化，提升管理效能。





	





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	入侵证据六：





	保机场服务有序开展，全员停休上岗





	面对庞大春运旅客量，保利物业全员停休上岗，通过对硬件设备提高巡检频率、翻新优化，对信息化软件设备进行维保检测、容量改造等手段，强化航站楼物业系统设备设施运用状态，保证服务有序开展。





	此外还设置党员先锋岗，每天早上7点半，保利物业白云机场T2物业服务中心总经理邹向东作为党员示范岗，便已提早一个小时回到办公座位上，梳理航站楼过去8小时的运维保养数据，部署新一天的重点工作任务。带头保证服务有序开展。





	





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	入侵证据七：





	关注员工情绪变化，开展员工心理按摩





	春节是合家欢聚的传统佳节，许多机场物业企业员工却因为疫情防控等原因可能要在岗位上过年，每逢佳节倍思亲，员工可能会产生情绪波动。因此员工关怀也很重要，部分物业企业结合流行的新媒体形式组织心理按摩活动，关注员工思乡情绪变化、用及时表彰奖励、企业文化活动和集体温暖以及新媒体视频学习多方位渗透企业文化。





	





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	入侵证据八：





	防范突发情况，设置至少10类紧急预案





	机场客流量较往常旅客量增多，以京津冀为代表的各个机场更是，实际情况对现场运行保障、安全保障增加了压力，突发情况增加。为此，部分机场物业公司制定10-15类应急预案，不定期开展各类应急演练工作，提高应变处置能力。