(董娜/摄)





	　　中国民航网 通讯员林滨、董娜、谢安忆 报道：早上7：30，正值首都机场出港旅客高峰，乘客vivin提早到达首都机场，自助完成了办理登机牌、打印行李条、交运行李、领取行李凭证的全流程值机手续，这一流程下来总时长不超过5分钟，不仅如此，在工作人员的指引下，vivin还体验了自助登机服务，vivin欣喜若狂地享受着这段自己做主的行程。这就是当下在首都机场推广的全自助行李托运及自助登机服务，这一服务实现了旅客全流程，为旅客提供了更加便利的服务。





	





	自助值机(董娜/摄)





	　　全自助行李托运服务是指由旅客自助完成办理登机牌、打印行李条、交运行李、领取行李凭证的全流程值机手续；自助登机服务实现了旅客持登机牌经闸口仪器扫描无误后，闸门自行开启，旅客通过闸门登机的自助式登机体验。全自助托运行李和自助登机产品的上线标志着首都机场与国航服务产品的再升级，进一步为旅客提供了更加便利的服务。目前T3C楼国内出发C02、 C03 、C05 、C07、 C08登机口的自助登机设备已经安装并调试完毕。新的自助登机系统还具备了新功能，在发现前、后两名旅客间隔过近或者旅客在登机通道停留时间超时等特殊情况，在自助登机通道报警的同时，自助登机控制系统终端会自动弹出提示框，显示发生登机异常情况的旅客姓名、登机号、座位号、异常原因及自助登机通道号信息。自助登机服务的实施减少了登机服务人员的固有操作，使工作人员能够有更加充足的时间和精力关注需要帮助的旅客。两个自助登机通道使用，提升了旅客登机效率，有利于缩短航班保障时间。





	　　目前，首都机场已经实现7项自助服务，荣膺IATA（国际航空运输协会）金色机场称号，全流程自助服务为旅客提供了更加优质、便捷、高效的服务体验，提升了旅客感受，也为航空公司节约了人力成本，实现了多方共赢。鉴于目前良好的试运行效果，双方领导表示首都机场与国航将继续保持良好的合作关系，深入探讨进一步扩大旅客全流程自助服务的可行性，积极创新合作模式，力争为旅客打造更为智慧的首都机场。