12月7日，深圳机场卫星厅正式启用，为深圳加快建设国际性综合交通枢纽城市、实现新时代历史使命，将提供强有力支撑。



	





	按照市委市政府关于努力打造平安、绿色、智慧、人文四型机场建设标杆、建设高品质创新型国际航空枢纽的要求，深圳机场引入万物云城，在国内空港领域首次开启全新的物业城市服务，坚持高起点、高标准、高质量，对标国际一流，以更加精细化管理、人性化服务，全面提升机场运营管理和服务水平。



	





	





	深圳机场卫星厅智能化服务场景图



	





	物业城市管家，将给深圳机场卫星厅带来哪些全域整合管理服务的变化？



	





	据万物云城相关负责人介绍，借鉴全球空港智慧化全域整合服务先进经验，万物云城城市研究院成立了空港模式专项研究小组，推动理论创新和实践创新有机互动，通过提升空港服务效率和体验，助力深圳机场运营管理精细化、智慧化、国际化。该创新，在国内首次应用于深圳机场卫星厅。



	





	空港模式为深圳机场卫星厅引入了万物云城线上线下一体化的智慧运营平台，应用以工单为基础的智慧化管理系统，巡查公共区域人员秩序、商业运营环境和设施设备，及统一调度现场资源，快速处置各类空港运营问题，提升空港运行效率。



	





	该工单系统，以发现-报事-协调-监督-关单-评价的报事闭环，解决城市服务难题，达成空港服务效率与体验的提升。目前，其全国在管物业面积超过580平方公里，累计处理超过2800万个周期工单。



	





	基于此，在深圳机场卫星厅，旅客可获得全流程便捷出行智慧服务，包含机场问讯指引服务、AI智能路线规划服务、旅客个性化服务、基于大数据的特殊旅客专属服务和无障碍服务等。



	





	万物云城还与卫星厅运控中心，共建统一协同管理平台，构建了空港运行的大脑，对楼内水、电、冷、照明系统等能源系统运行操控，对卫星厅整体耗能进行监管分析，在达到旅客舒适度的同时，降低能源消耗；对相关运营服务主体进行智能化监管、流程化控制、标准化调度和协同化配合，实现机场、空管、航空公司等驻场单位的信息共享。



	





	





	深圳机场卫星厅洁净崭新的大厅



	





	赓续创新服务，万物云城将以深圳机场为圆心，提供临空交通枢纽全域服务：基于统一的数字空间底座，拉通原有行政区划和叠加的社会空间，强化多个城市管理部门和服务企业之间的联系，形成人、机器和场景一张网，以同一套管理服务标准体系，快速响应和处置运营事件。这些智慧运营服务，将覆盖临空区的城市公共空间、商企空间、住宅空间、产业园区等。



	





	在不远的将来，据深圳《大空港地区综合规划》，物业城市管家的智慧运营服务将进一步延展，以航空港为依托，以临空产业空间为主体，提供涵盖航空客流、物流，商务、会展产业在内的城市空间智慧运营服务，圈出港产城一体化发展智慧运营新生态。



	





	纵观国际，空港类型多种多样。面对新的智慧机场运营管理服务新蓝海，深圳机场卫星厅的物业城市新模式，不仅为鹏城扮靓城市第一会客厅，实现人享其行、货畅其流，助力提升深圳国际航空枢纽发展能级和国际营商环境竞争力，也将为各地空港创新管理服务积累宝贵经验。



	





	





	深圳机场卫星厅全景图