雷雨、延误！持续数日各地雷雨天气，延误的感觉让人难以忍受，然而就在这样的环境中，东航江苏客舱部五分部的乘务员们却依然不顾一切的奋战在工作一线，在高温天气中他们战雷雨，耐高温，保旺季安全的劲头没有减，以坚定的信心和顽强的意念，迎接旺季的到来。





	　　镜头一：MU2826大连南京。飞行过程中，一位旅客与同行来前舱用洗手间，该旅客脸色苍白、胃疼、上吐下泻、冒冷汗，乘务长何勤及时发现并询问患者有无病史，旅客回答无，等旅客出洗手间后，乘务组在后舱为患者调换座位，让其在一排空座位上躺着休息，并广播寻找医生。刚好飞机上有一位东南大学附属中大医院副院长刘必成教授，痛死随行两位是内科医生，为患者量血压测脉搏。血压70/110毫米汞柱，脉搏也正常后，乘务组为旅客服用温糖水。刘教授为患者开了药方，乘务组同时将事情经过报给机组，机组通知地面，地面叫医护人员，旅客在下机时候不断感谢乘务组对他的精心照顾





	　　镜头二：7月21日何丽乘务长带领组员执行，MU2711赤峰哈尔滨航班。旅客登机完关舱门后由于航空管制原因，航班没有起飞时间，需要在等面等待较长时间。在等待期间乘务组除了做好旅客解释工作，同时进行发餐发水。直到2个小时么后塔台给出的起飞时间是晚上，乘务组及时将消息通知大家，并同时通知旅客。旅客下机乘务组清仓完毕后也随之下飞机。等到下午乘务组再次登机后被通知继续等待，旅客也在在机上等待，乘务组为旅客提供了毛毯和枕头，将配备的报纸发放给旅客，提供了餐食和饮料服务，同时，乘务员员也给予旅客耐心的解，时间在一分一分的度过，乘务员顾不上身躯的疲惫，打起精神来安抚旅客，做好解释工作，一遍遍的端茶送水，照顾小朋友和老人，安排了一些旅客的后续航班，天黑了飞机终于起飞了，等飞机飞回南京的时候已经到了第二天的凌晨，乘务员终于拖着疲惫的身躯可以回家休息了。