（通讯员 褚文婷 孜娜）为进一步提升机场服务品质，深入贯彻落实好机场集团2021年工作报告坚守真情服务底线要求和机场集团2021年第一次服委会提升全服务意识、形成大服务格局的工作部署，伊宁（那拉提）机场于4月26日上午组织两机场各部门、外委业务单位及候机楼商家开展首问责任制培训。







 培训主要针对首问责任制的主要内涵、工作要求和服务规范等进行系统的学习和讨论，进一步确定了两机场各部门及外委业务单位等的服务岗位职责。培训要求全员进一步落实首问责任制，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急，持续推广伊宁（那拉提）机场谦心服务文化，努力让旅客感受到省心、舒心、贴心的服务。







 下一步，伊宁（那拉提）机场将结合服务三基工作，把服务风险纳入机场风险管理活动中，找差距，抓落实，扎实推进各项工作稳步开展。两机场将共同推动服务工作高质量发展，不断健全以真情服务为核心的机场服务质量管理体系，全面提升伊宁（那拉提）机场的服务质量。