您好，很高兴为您服务24小时，日接听电话2300余个。无论白天黑夜，无论重复多少遍，她们的声音始终让人觉得温暖。在这场没有硝烟的战争中，她们用自己的方式传递着爱与真情，坚守在机场。





	





	　　这就是石家庄机场96360呼叫中心，旅客的空港百灵，机场的最美声音。





	　　义无反顾 舍小顾大





	　　冉冉，孩子有我照顾，工作重要，放心吧!我们等你平安回家。





	　　照顾好孩子，家里有你，我放心。





	　　小宝贝，我先走了，不要想妈妈呦。





	　　





	　　这是一群80后的妈妈们。当听到小区要封闭的消息，她们舍下年幼的孩子和年长的爸妈，与自己所在的社区签下了疫情期间外出后不再返回的承诺书，义无反顾的回到了工作岗位石家庄机场96360呼叫中心，只因为旅客需要。





	　　同心协力 传递真情





	　　我们先不休息了，你们忙不过来，一起干!深夜，准备稍作休息的赵孟、裴艳雪和梁佳宁，看到同事们忙碌的身影，主动放弃了休息，继续投入工作。疫情袭来，问询电话太多了。她们连喝口水都顾不上喝，累了就靠在椅子上稍眯一下，帮打回的饭菜放凉了很久却顾不上吃一口。





	　　她们的接听电话，从日均接听425个问询电话，到每日接听2323个电话;从登机牌丢失充电宝让不让带这样的业务咨询，到石家庄市防疫政策、疫情期间机票退改签和乘机的有关规定





	　　为了服务好每一位问询旅客，她们积极总结旅客高频焦点问题，编写了专门的答复。每一通电话都能感受到她们的真心真情，她们用辛勤和汗水，为每一个旅客答疑解惑。她们，用行动诠释着机场人的责任与担当。





	　　人间有爱 共克石艰





	　　我就暂时不回去了，不给咱家乡添乱了。你们这个时候还在接电话，真的辛苦了，一定要注意安全，做好防护，我是石家庄人，我在哈尔滨为你们加油，我们石家庄一定可以。 一名旅客在咨询后这样说。





	　　姑娘，现在咱们整个城市都在抗疫，你工作辛苦了，一定要注意做好防护，我们一起加油!一位老父亲在咨询后，用话语温暖了她们的心。





	　　我们是一家小的生产防护服民营企业，看到石家庄疫情较严重，想给你们捐赠一些防护服，我知道你们是大企业不缺钱买这些，但是这是我们的一点心意，想尽我们的一份心意。一家民营企业的心意。





	　　有人打电话要来做志愿者，还有人要捐献物品





	　　96360的空港百灵们，她们用声音为战疫加油，用真情换来了感动与支持。她们与旅客共同演绎着不断线的真情。(苗国姣)