昨（7）日，经国内多家媒体报道后，中国游客大闹曼谷机场的事件始末得以还原。一边倒的谴责声出现反转，不少网友开始反思：跨国出游遇到航班延误等情况时，应该如何理性维权？





	　　目前，重庆市旅游局正就此事进行调查，泰国东方航空公司暂未提供进一步的信息。





	当事游客





	感谢还原真相，我们也在反思





	　　28岁的刘鹏，是那段中国游客大闹曼谷机场视频中领头的黑衣男子。前日，他将更多事发现场的视频上传至网络。刘鹏坦言，事件的始末得以还原，令所有参与维权的游客松了一口气，我们高唱国歌不为索赔，事件是一步一步升级的。





	　　刘鹏说，至今他一直在反思，原本合理的维权诉求，怎么会因为一些言语上的不妥，导致如此影响。昨日，随着事件始末得以还原，网友中开始出现不一样的声音。不少网友表示，跨境游越来越普及，当自身权益遭受损害时，如何有礼有节地表达合理诉求，才是这场风波后需要大家思考的问题。





	亲历者





	华侨翻译：语言不通导致误会





	　　泰国华侨素密范（中文名范军）在泰国开翻译公司。事发当晚，他曾接到乘客求救电话，希望他前往机场担任翻译。得知乘客中有80多岁的老人，4岁的小孩，我开车火速赶往机场。范军说，这次事件是因为语言不通、不了解泰国的法律和制度导致的。网传泰国警察抓人更是个误会。





	　　飞机起飞后，这33名乘客停留在登机口，而其他的航班需要从登机口登机，安保人员才叫来警察，要求乘客离开。范军说，这是符合泰国法律的。





	　　对于乘客们要求的赔偿问题，范军解释，由于当晚乘坐的是泰国东方航空公司的飞机，这是家廉价航空公司，除了把客人拉到目的地，基本上就没有其他的额外服务。泰国廉价航空公司的机票不能改签也不能退票，出现延误也不会有赔偿。





	市旅游局





	已派4人跟进调查





	　　重庆市旅游局昨天就网络热议的中国游客大闹曼谷机场作出相关回应。针对网络上部分游客已被列入旅游黑名单的说法，市旅游局执法大队负责人张英称，目前该事件正在调查中，暂时没有任何人被列入旅游黑名单。





	　　张英透露，事件发生后，市旅游局执法大队已有4位队员专门跟进事件调查。目前涉事游客和领队的问讯及意见已经收集完成，不能单听一方诉求。





	　　张英说，根据视频来看，有些游客行为有些过激。一旦证据、事实调查结果确认游客为主要过失行为，会追究游客的相应责任。





	律师支招





	成立维权小组，合理合法维权





	　　事件被还原后，我们更应该关注的，是类似情况发生后该如何处理。重庆公孝律师事务所主任林玉成说，这一事件提醒游客，出国旅游遇到类似纠纷后，要善于与旅行社、地接社联系，在紧急情况下可求助大使馆，切勿过激或冲动。正确的处理方式是：成立临时维权小组，选出维权代表，合理、理性地表达诉求，采取适当的步骤维权；也可现场收集服务证据，回国后通过相应渠道维权。