国际在线广东频道消息（记者 韩希、通讯员 南宣）：国际航空运输协会(International Air Transport Association，下简称IATA）15日在广州为中国南方航空公司（下简称南航）颁发IATA行李追踪全网络合规认证（IATA Resolution 753 Network Compliance Certification）证书。南航成为继美国航空和达美航空后，亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司。



		

			　　这标志着南航全网络行李全流程追踪服务已达国际领先水平，填补了中国民航在行李全流程跟踪方面的空白，日均受益旅客超24万人次。



		

			



		

			国际航协向南航颁发行李追踪全网络合规认证证书（韩希 摄）



		

			　　南航明珠会员现在均可通过南航手机APP或微信公众号，收到行李运送提示信息，让行李主动说话，即依托南航行李全流程追踪系统，在旅客乘机过程中的值机、装机、中转、到达四个节点，让行李主动向旅客报告自己的运输动态，让旅客出行更加快捷、安心。



		

			



		

			工作人员扫描识别行李条码，通过系统告之旅客行李的实时状况（南航 供图）



		

			　　南航行李全流程追踪系统由南航自主研发，综合运用了AI智能深度学习、OCR图像识别技术以及RFID射频识别技术等，实现多项技术应用创新。目前，南航行李全流程追踪系统服务范围已覆盖广州、北京大兴、洛杉矶和伦敦等48个国内外场站，涉及超200条航线，每日超过1400个航班，日均受益始发旅客超24万人次，始发行李逾6万件。



		

			　　IATA方面表示，南航行李全流程追踪系统的建设水平远超认证审计期望值，旅客查询功能、数据平台构建、系统可推广性等方面均已达到国际一流水平。通过此次认证，说明南航创新的行李全流程追踪系统建设模式已实现国内领先，并与国际领先水平接轨。



		

			　　南航行李全流程追踪系统研发始于2014年，并于2015年在南航广州基地投产试运行；自2016年开始探索南航全网络系统建设工作，2017年起，系统试运行逐步向深圳、北京大兴等南航48个国内外场站推广；2018年11月，南航率先在国内民航正式推出面向旅客的行李全流程追踪服务，旅客可以及时查询托运行李在值机、装机、中转、到达四个节点的状态；2019年南航全面运用射频识别（RFID）行李条提升行李追踪准确性，并主动为南航明珠会员旅客推送行李运输信息，成为亚洲首家获IATA行李追踪枢纽合规认证的航空公司。



		

			



		

			南航推出行李到家服务便利旅客出行（南航 供图）



		

			　　为了深入贯彻亲和精细的服务理念，南航未来还将在场站覆盖、全网联动、跨航司行李数据共享等方面持续拓展，向更多旅客提供行李全流程追踪服务。同时，南航还将结合人工智能、AR等技术，打造贯穿旅客出行全流程的多样化应用场景，为旅客带来更为智能、舒适、便捷的出行体验。