随着国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好以及暑假到来，无成人陪伴儿童（即无陪儿童，指单独乘机且年龄在满5岁不满12周岁的儿童旅客）的出行需求逐步增长。为满足此需求，海南航空正式推出一路童行升级服务产品。





	





	





	　　图：旅客通过手机查看无陪儿童出行情况 海南航空供图





	　　作为海南航空Care More关怀系列产品之一，海南航空为无陪儿童提供了细致入微的空地服务。小旅客从到达机场柜台办理值机手续的那一刻起，就会得到地服人员和客舱乘务员的特殊照顾，直至被平安地送到异地的家人手中。





	　　据了解，海南航空推出的一路童行产品具有多重优势：一是具有更加灵活的申请时限，儿童家长最迟可在航班起飞前1小时提交申请；二是家长可通过海南航空工作人员上传照片，实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况，实现可视化行程动态追踪。通过无缝隙的出行守护，不仅让小旅客在安全出行的同时感受到温暖与欢乐，也让家长们多了一份安心。





	





	





	　　图：海南航空APP一路童行服务申请界面 海南航空供图





	　　目前，该产品已适用于海南航空北京、海口、西安、太原、天津五地之间互飞的直达航班，后续将不断拓展至其他航线。自7月28日起，无陪儿童旅客家长可通过海南航空APP、微信公众号和移动网站点击一路童行申请该服务项目。





	　　不期而遇，相伴相惜。海南航空将始终秉承以客为尊的服务理念，用海航店小二服务精神打磨卓越的服务品质，关注客户个性化需求，以真情服务、严守品质、持续创新作为动力源泉，以精益求精的匠心精神推进服务产品的创新和服务升级，不断提升旅客的空地出行体验，让旅客在抵达机场的一刻就能享受到体贴入微的五星服务。