一城一线 沿着北京中轴线向南望去，举世瞩目的大兴机场应运而生、耀眼而来。毛羽焕五彩，步履生辉光，它好似一只凤凰翱翔于天际，向世界展示中国传统文化，讲述中国悠久历史。 以人为本，文化引领。大兴机场代表着国门形象，肩负着向世界展示中国传统文化的使命。文化，是大兴机场这座宏伟建筑的有力支撑。大兴机场巧妙的将艺术镶嵌在机场人流聚集的通道和公共区域，不仅使之与机场完美结合，还让旅客随时浸染在浓郁的文化氛围里;不仅要旅客走得便利，还要让旅客出行愉悦。 多元化兼容 向世界展示中国传统文化 要打造一个成功的文化机场，必须在特色上下功夫。作为新国门的大兴机场提出阅中国，越世界的文化建设理念，把中国传统文化、文学艺术、价值观念等方面浓缩在景观中淋漓尽致地体现出来，并与机场本质功能很好地融合，让八方来客随时随地沉浸式地感受到中国文化。 呦呦鹿鸣，食野之苹。我有嘉宾，鼓瑟吹笙。这句出自《诗经小雅鹿鸣》的经典诗词，在大兴机场的鹿鸣景观模型上生动地呈现出琴瑟歌咏、互敬互融的场景。寓意着大兴机场尽东道之谊欢迎八方来客，尽显礼仪之邦，国门风采。 中国园全景 诗凳 二十四节气 是中国的也是世界的。大兴机场的某些景观体现了中国文化与世界的和谐交融。半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来。这是南宋诗人朱熹的作品《观书有感》。如今它以一种另类的形式出现在大兴机场的中国园内。这组名为《诗凳》的作品，以中文书法的运笔来书写英文字母，而那些由字母组成的单词，被用来组成一个个新的、可以被读出来的方块字。《诗凳》上的方块字既是中文汉字也是英文字母，打破了中英两种不同语言的障碍，使之能够形成有效沟通和融合。在大兴机场东南指廊尽头，悬挂着一件玻璃雕塑作品《二十四节气》。在玻璃上绘制代表每个节气的画面，设置灯光投射，到某个节气时，旅客就可以看到作品对应的局部发出亮光。中国传统元素用国际上流行的热熔玻璃烧制的手法，中西结合，极具魅力地惊艳每一位旅客。 时间之花 其名为鲲 是艺术作品也是功能设施。大兴机场部分艺术品还具有使用功能，三层国际出发大厅内，动态装置《时间之花》，除了可以查看到世界上12个时区的时间，还可以欣赏到中国传统折扇文化。北冥有鱼，其名为鲲。大兴机场借用《庄子逍遥游》中的大鱼意象，为儿童打造了玩耍乐园《其名为鲲》。儿童在攀爬玩耍的同时，也学习到中国传统文化。 丰富的艺术表达方式 让机场生机盎然 除了这些艺术文化景观，大兴机场还采用展览、主题活动、表演等丰富的表达方式，让文化宣传更有趣、更生动，让旅客更有参与感。 越新年，乐相随活动 唐风乐舞辞旧岁活动 5月告白季活动 新年来临之际，大兴机场推出了越新年，乐相随活动。在大兴机场极具美感的C型柱下，专业乐团现场演奏维也纳新年音乐会经典曲目，零距离的艺术体验，让旅客仿佛置身维也纳金色大厅，留下了一段最特别的跨年记忆。小年期间，举办了唐风乐舞辞旧岁活动，为旅客开启了一场穿越大唐之旅。应景母亲节、护士节和520告白节，大兴机场举办了5月告白季活动，旅客在机场把爱用各种方式说出来。六一儿童节开展点亮繁星 兴向未来关爱自闭症儿童公益画展活动，引发情感共鸣，留下美好记忆。 定期在国宝之窗开展文化体验活动 大兴机场还与中国国家博物馆联手打造文化中国长廊，将国博馆藏精品以图片展的形式进行展示，古代青铜器、古代瓷器、古代绘画及古代佛造像展区四个展区，向旅客全面展示了中国传统文化的精粹。大兴机场与中国手艺发展研究中心合作推出的传统文化体验项目国宝之窗，创新的文化表达方式，让历史活起来，文化活起来，旅客从走进去那一刻便仿若穿越回古代，与传统文化零距离互动，沉浸式体验中国传统文化。 把新年音乐会搬到了机场现场，有种电影大片的既视感;谁的内心都充满了星星，他们的世界也非常得精彩，在欣赏自闭症孩子画作的同时，我们的心里也都种下了星星 。这是来过大兴机场的旅客留下的反馈。旅客觉得大兴机场是一个有爱，有温暖，有情怀的机场，无论是丰富多彩的活动还是创新的表达方式，一座机场能让出行旅客留下这样美好的回忆，是其在人文机场建设中，始终以人民美好生活向往为中心，珍视和关切人的生命人的权益人的幸福人的情感等以人为本的态度体现。 由内而外 从根源上重视文化氛围 为提升机场文化品位和丰富文化内涵，大兴机场除了用外在的艺术景观、文化体验等方式宣传表达中国传统文化，还从内在根源上，通过培养员工内生服务动力，提升员工服务文化素养，逐步构建真情服务生态，并以服务产品与员工服务的互补融合，提升旅客获得感，不断增强特色服务文化的吸引力、凝聚力和竞争力，让每一位机场服务人员不光满足旅客需求，还要超越旅客期待。 汲取中华传统文化中的精神能量，打造一支专业卓越的服务队伍，让员工成为展示国门形象的名片。坚持养成教育，培养好服务旅客的人。从意识、技能、知识三个方面，建立文化价值导向清晰、精准支撑旅客服务的培训体系，在每个员工心中种下爱人如己，爱己达人的种子。坚持员工赋能，成就好服务旅客的人。组建466人的员工志愿团队;发挥员工创意，推出服务设计师产品体验官等系列活动;开通随手拍平台，让一线员工参与到服务改进中;充分挖掘优秀现场服务表现，评选各单位99名人文代言人，实施一线员工优秀服务表现奖励计划。关注员工诉求，服务好服务旅客的人。推出美食外送、场内通勤巴士等保障举措，不断完善员工基础保障;设立大兴机场爱心服务站，提升员工幸福感，实现爱由心生，让他们理解到每位员工都是中国文化的传播使者，每个人都代表了国门形象，从而使每位服务者都感到尊重、满足和自我价值实现。 员工志愿服务 爱心服务站 所有工作人员都很亲切，保洁阿姨都会主动打招呼 被大兴机场感动了，安检看我着急，一路护送我到登机口，我爱大兴机场，一位患有听力障碍的旅客表扬商贸公司员工主动帮助，为配合这位特殊旅客，商贸公司员工全程用手机打字进行交流，在得知这位旅客把去厦门健康申报的二维码丢失后，他又贴心地帮助旅客找回并完成填写，展现了大兴机场专业的服务水准和平等尊重的人文态度。旅客的每一句正面评价，都让员工感受到真情服务的成就感和国门服务的荣誉感。在与旅客沟通交流的过程中，每位服务人员脸上的笑容都会让旅客感到温暖，带着这种我服务，我快乐，我服务，我光荣的心态，打造真情服务品牌形象，让每一位旅客都乘兴而来、尽兴而归。 我服务，我光荣 人文机场的构建非一朝一夕之功。大兴机场始终坚持以中国传统文化为主，多元包容的文化宣传方式，做到以人文本，尊重人的价值，关心旅客的出行体验，努力成为践行真情服务、弘扬人文精神、彰显文化自信的新国门，向世界展示中国的大国风范。