随着我国疫情防控态势不断向好发展，国内航线运输逐步复苏，同时伴随着境外多家航司陆续公布6月国际航线，国际航线亦将逐步放开。为了巩固国内航班保障能力，提升国际航班应急处置效率，合肥机场旅客服务部值机科以抓作风、强三基、守底线安全整顿活动为基础，以三个敬畏宣传教育为主线，创新培训模式，借助钉钉直播组织开展了多项业务培训。





	　　受疫情影响，传统培训模式在工作中难以应用，因此，值机科在应用钉钉开展视频会议的基础上，利用钉钉直播便于远程培训、教员学员互动性强以及培训内容自动保存方便学员回看等优势，组织培训直播。为了让员工在培训工作中转被动为主动，科室采取专人专题方式，即科室根据培训大纲拟定培训专项课题，由员工选题并担任培训教员，大大提升员工的参与度和培训效果。





	　　近期，值机科开展了服务礼仪和民航英语培训。服务礼仪培训涉及到工作着装，服务用语和服务态度等，课题讲解员以形象生动的PPT展示，以及案例分析向其他值机员展示了服务规范的重要性；民航英语培训内容则主要包括机场日常英文交流，国际旅行证件查看、TIM翻译要点等。下一步，计划在6月底前完成离港指令培训、应急预案讲解、经典案例分析讲解，以及规章制度讲解等其他培训课题。





	　　借助钉钉直播开展专人专题培训模式是合肥机场旅客服务部值机科培训工作中的一项创新做法，因具有灵活、便捷、不受场地限制等优势，不仅积极促进了员工的参与度，而且培训效果显著。尤其在疫情防控期间，优势更加明显，切实实现了员工疫情防控和业务学习两不误。习总书记说唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜，相信我们只要加强学习、勇于实践、敢于创新、善于创优，必将以过硬本领为青春助航，在此次疫情防控中和民航强国路上展现青年人的担当。