近期，在乘务员的微信朋友圈内再次频繁转发阿联酋航空公司一位中国籍空姐写的文章《在万米高空看国民素质》。文章中写了一家中国的大公司包了阿航77架飞机来迪拜旅游，鉴于以往的中国旅客并不受外籍同事欢迎，中国籍空姐以为这个大公司的包机航班能够展示出中国旅客的高素质。可是事与愿违，在那个航班上，中国旅客的表现让这名空姐更加难堪。这篇文章在去年发表时就一石激起千层浪。一方面是引起乘务员的点赞与转发，但另一方面，不少网友觉得作者在小题大做，觉得这些要求并不过分，是理所应当的，与素质无关。





	　　7月23日，笔者在执行CZ6335的航班时，碰到了一对母女旅客。小女孩大概四五岁，在登机时干呕，母亲未听笔者建议带孩子去洗手间，结果孩子呕吐在过道里。而这位母亲也并未意识到登机过程中，在窄体机的单通道上呕吐，会对其他旅客会造成怎样的不便。该旅客也没有对呕吐物附近的旅客表示出任何歉意，而是在要了一杯水后理所应当地回到座位上，留下乘务员在客舱内，打扫、道歉。在飞行中，该母亲又以孩子憋不住为理由，任由孩子在地毯上撒尿。等你有了孩子，是许多家长冠冕堂皇的借口。可是在这借口之下，掩盖的是家长的道德缺失，对孩子素质教育的缺失，那以后又会有多少孩子认为这些不文明的行为是理所当然呢？





	　　在飞机上打架、谩骂等不文明行为总会引起很多人的关注，大家也都对这些行为进行谴责。在一些旅游发达的国家，单独用汉语挂出注意卫生勿大声喧哗等标识提醒中国游客,也让国人深感尴尬。如今在出行的游客当中，笔者也确实听到大家在相互提醒，尽量杜绝不文明的事件发生。可是飞机上这些吃喝拉撒的小细节，并没有引起人们的重视，并没有让人觉得这些也事关素质。在客舱内随意脱鞋，把脚翘在前排座椅背上；破坏客舱环境，任由孩子尿在地毯上，随意将报纸、杂志当玩具撕成碎片满地扔；在空中颠簸期间，随意走动，不系安全带；抢占行李架，飞机没停稳起身拿行李这些被大家当做理所应当的行为，却在影响他人、破坏公共秩序与环境的行为，实属不文明的行为，也会让人诟病素质太低。





	　　文明，并不是一种口号，它是一种根植于内心的素养，是一种能为别人设身处地着想的善良。它就体现在我们的日常生活中，就体现在人与人的关系中。良好道德素养的养成，需要长时间的生活习得教育。文明与素质的提高，绝非一日之功，需要每一个人的一臂之力。而我们每一个人，都别让不文明行为成为理所应当。