五一小长假(5月1日5月4日)，湖南省机场预计运送旅客37.5万人次、运输起降2978架次，较去年同比分别增长14.2%和11.5%。其中，长沙黄花国际机场预计完成旅客吞吐量30.2万人次、日均7.5万人次，较去年同比增长12.6%。





	





	　　由于今年五一小长假比往年多一天，旅客出行需求明显增加，始发客流大部分以旅游出行为主，商务交流为辅，亲子游、探亲游、学生游成为了三大主要客流，客流流向呈较明显的区域化分布。长沙机场始发国内目的地方面主要以北京、上海、海口、三亚、西安等城市，国际地区始发旅客主要以曼谷、首尔、芽庄、吉隆坡、台北等城市为出行首选。





	　　为保障旅客顺利出行，长沙机场在值机柜台处实行S带排队等候方式，并在入口处增加了专人导乘，对无行李托运旅客引导至自助柜台办理;对在自助柜台打印好登机牌的旅客引导至自助行李托运柜台。旅客可通过航站楼内的自助值机设备(60台)和自助行李托运设备(2号航站楼C岛41至46号值机柜台)实现值机和托运的全自助办理。此外，长沙机场增开B32为爱心服务柜台，帮助有老人、婴儿一起出行的家庭团队办理乘机手续;航班高峰期，根据现场需求，合理增开值机柜台数，减少旅客值机排队等候时间;登机口实行优化分舱登机体验，智能AI客服播报安检注意事项和登机口的航班信息，帮助旅客顺利乘机。





	　　此外，为确保旅客安全快捷出行，长沙机场加大对非法运营非法拉客的打击力度，不仅增加对航站楼前社会车辆、出租车辆的排查密度，严治非法营运车辆，同时增派人手对航站楼内外、出租车站台等重点区域联合巡逻，重点整治违规揽客人员。





	　　据悉，2019年，省机场管理集团积极推进民航服务质量重点攻坚专项行动，省内各机场迅速行动、积极谋划、大胆创新，狠抓服务品质和运行品质。长沙机场推进Skytrax五星机场建设;紧盯航班执行率和放行正常率，向管理要效率，让资源利用最大化;重点推进国内中转旅客跨航司行李直挂服务，不断提升旅客中转服务体验;相继开通全国首条洲际航线和香港地区航线无纸化乘机服务，让出境游旅客办理乘机手续更加便捷;新建磁浮城市航站楼，创新空铁联运新模式，旅客下了高铁即可直接办理乘机和托运手续一系列举措为湖南机场五一小长假整体服务保障做好了充足准备，确保了机场平安、稳定、高效运行。(邓竹君 黄泽玺)