据CNBC报道，尽管如今你可能会不时听到关于乘坐飞机的抱怨，但一项关于美国航企质量评级的最新报告却称，2018年美国航企的服务质量升至创记录的最高水平。特别是，美国交通部收到的对航空公司投诉量下降了23%，并且因超售无法登机的乘客数量也减半了。