转眼间，2019年春运已过去大半，南昌昌北国际机场T2航站楼内人头攒动，满怀亲情乡愁的游子，带着喜悦，踏上辛苦而又温馨的回家路。春运在路上，民航人也在路上，他们肩负着成千上万家庭春节团圆的责任，用安全、方便、快捷、舒心服务旅客的春运出行，用实际行动为繁忙的春运增添了一抹暖流。





	　　拂晓的蜜蜂





	　　乘坐DZ6228航班，前往深圳的旅客请注意，您乘坐的航班即将关闭舱门准备起飞，请您听到广播后速由206号登机口登机，谢谢当窗外的星星还眨着眼睛，江西空港航空地面服务有限公司国内客服部的小蜜蜂早已开始了辛勤的劳作。春运期间早上出港的航班时间早，数量多，随之旅客也特别多，为了让旅客通过安检通道后能快速的找到登机口顺利成行，客服部每天的这个时间段都会有一只小蜜蜂在候机楼内循环的播报广播，寻找旅客。赵文卿就是众多小蜜蜂中的一员，大年三十的早上，赵文卿就像平常一样在登机口柜台开始了一天忙碌的工作，这时，她突然发现CA4508航班未登机旅客列表里有一个无陪儿童的标识，可早班过程中一直没有收到需要接无陪儿童进候机大厅的通知，于是她赶忙打电话询问旅客服务中心请问下，有没有CA4508航班的出发无陪?得到否定的答案后，她仍然没有放松，时刻关注着这个航班，就在距离航班起飞前20分钟，旅客服务中心打来了电话旅客刚刚到我们这边，还能来得及吗?赵文卿果断回答：我们大家一起想办法，尽全力让旅客顺利成行，只要都尽力了，旅客也不会怪我们的。此时，在赵文卿的建议下，旅客服务中心、安检绿色通道、登机口小蜜蜂各个单位都联动了起来，旅服中心的同事将小朋友一路护送到了安检通道口，安检的同事为小朋友开启了绿色通道，让小朋友迅速过检，小蜜蜂赵文卿早早的守在了安检通道口，等待小朋友的到来。接到了小朋友的赵文卿，带着小朋友一路小跑，终于在飞机关舱门前让小朋友登上了飞机,气喘嘘嘘的她喘着粗气露出了笑脸。





	　　他们就是候机楼内拂晓的蜜蜂，他们的脑子就像信息记录仪，按照旅客安检的头像，把未登机旅客的特点一一记录;他们的眼睛就像是扫描仪，在来来往往的人群中寻找他们脑中的身影;他们就像夜莺，引导旅客平安顺利地踏上回家的路。





	　　幕后的坚守





	　　1035，202，3U8927进一下过站ZH9646延误安排旅客免饮209到达一个轮椅，送出去后把出发的无陪儿童带进来多彩您好，我是南昌，你的7128取消了不安排旅客住宿吗?......





	　　一份计划，两台电脑，三部电话，还有的是满满的责任心。这就是地服公司国内客服部的调度岗，他每天承担着成百上千条现场工作信息的上传下达，每一条信息都对现场工作起着至关重要的作用，而作为调度员，必须要有一丝不苟的工作责任心。李建辉已经在南昌机场走过了7个春运，他是调度岗的其中一员。大年初二的早上，带来的不只是春节的喜悦还有流感病毒的热情。办公室里咳嗽的咳嗽、发烧的发烧、流鼻涕的流鼻涕......但是，再严重的流感都挡不住心悦班组对工作的热情，李建辉一直有条不紊地安排着现场的所有工作，繁忙的他甚至连去洗手间的时间都没有，只有在空闲的时间里他才用已经冷透了的水吃下感冒药。有人问他你为什么这么拼?他说工作确实很忙，有的时候连水都不敢喝，但是想想，能让这么多旅客都平安顺畅的回家过年，我觉得，这一切都值得了。随着2019年春运的持续深入，李建辉针对每一个航班无一不提醒到位，避免旅客发生错乘漏乘情况。





	　　心悦新妈咪





	　　春运，无陪小小军团来袭，离开家人的他们，或是撒欢乱跑，或是怯怯地坐在角落，或是哭闹不止，或是到处捣乱调皮一个个小宝贝看着小，却是满脑子想法。然而这一切却因为他们而改变，他们是地服公司国内客服部心悦班组的心悦妈咪们。然而，今年的春运不太一样，心悦班组迎来了一批新妈咪，他们是来自地服公司机关单位的同事们，不管是没结婚的小哥哥、小姐姐，还是已经为人父母的叔叔、阿姨、大伯、大妈，相比于专职心悦妈咪，这些新妈咪们毫不逊色，他们一会儿给小朋友讲故事，一会儿指导小朋友写作业，一会儿陪小朋友看飞机......让小朋友无聊的候机时间变得有趣起来，也让心悦班组的办公室里的气氛更加欢快了起来。





	　　新妈咪用不一样的爱呵护着孩子们，不仅给孩子们带来了礼物，还给孩子们带来了欢心，也同样给家长们带去了安心。





	　　真情暖春运，一个个小小的缩影，却传递出大大的正能量，春运期间，保障条件比平日更严峻、更艰苦，但是，为确保每一位旅客回家的路更顺畅，我们用真情服务为旅客铺出一条温馨的回家路，守望相助、携手同行，所有地服人都用最良好的状态，传递社会正能量，和旅客共同走过和谐温情的春运回家路。