2月21日下午三点左右，正值出港航班高峰时刻，呼和浩特白塔国际机场候机楼C值机岛所有柜台的电脑离港系统突然中断，一时间无法办理值机手续，眼看旅客积压越来越多，臻翼班组及时响应《中航信离港系统中断应急预案》。将C岛所有值机柜台打开，增加外围工作人员，安抚旅客，做好旅客解释工作。





	





	　　图：值机员苏日古 摄影：吉磊





	　　这时，有两位将近70岁的旅客要乘坐HU7692前往海口，当排队到值机柜台前时已经超过航班截止时间17分钟了，登机口正在组织旅客登机，由于旅客已经在网上办理了乘机手续，值机员为旅客重新打印了登机牌，考虑到两位老人带着一个大箱子和一个小包，行动有些困难。值机员苏日古集中生智，领着老人从快速安检口过安检后，让老人拿着登机牌先行到登机口登机，苏日古提着大箱小行李紧随其后跑到了登机口，两位老人在最后一分钟成功登上了飞机。两位老人顺利登机后，对值机员苏日古进行了称赞并表示了感谢。





	　　每位旅客顺利成行的故事，也是每个值机员自己成长的故事。一声声动听的感谢、一份份踏实的信任，使得我们的工作变得有意义。接下来，臻翼班组会保障好春运接力赛的最后一棒。