图：Flybmi航空飞机 图片来源：推特@Flybmi 　　位于东米德兰兹的航空公司英国米德兰地区有限公司（British Midland Regional Limited）2月16日宣布已停止运营并正在申请管理。 　　Flybmi在通往25个欧洲城市的航线上运营着17架支线喷气式飞机。 　　所有航班均已从今天（2月16日）起取消。直接通过flybmi预订的客户应联系其支付卡发卡机构以获取尚未发生的航班的退款。通过旅行社或flybmi代码共享合作伙伴航空公司预订flybmi航班的客户，建议联系其代理商或航空公司，了解他们可以选择的选项。持有旅行保险的客户应联系其旅行保险提供商，了解他们是否有资格申请取消航班以及这样做的程序。 　　flybmi的发言人说： 　　今天我们已经做出了这个不可避免的声明。该航空公司面临一些困难，包括最近的燃料和碳成本激增，后者是由于欧盟最近决定将英国航空公司排除在全面参与排放交易计划之外。这些问题破坏了将航空公司转为盈利的努力。当前的交易和未来前景也受到英国脱欧过程造成的不确定性的严重影响，导致我们无法在欧洲获得有价值的飞行合同，并且对于bmi继续在欧洲目的地之间飞行的能力缺乏信心。此外，我们的情况反映了区域航空业的更多困难，这些困难已有详细记录。 　　在这种背景下，尽管过去六年的投资总额超过4000万英镑，但该航空公司的股东仍无法继续为该业务提供广泛的资金支持。我们真诚地感到遗憾的是，这一行动方针已成为我们唯一的选择，但挑战，尤其是英国脱欧所带来的挑战，已被证明是无法克服的。 　　我们的员工在过去几年中一直非常努力，我们要感谢他们对公司的奉献精神，以及我们在过去6年里与我们一起飞行的所有忠实客户。 　　Bmi Regional在英国，德国，瑞典和比利时共雇用了376名员工。 　　由flybmi经营的航班服务于阿伯丁，布里斯托尔，布尔诺，德里市，杜塞尔多夫，东米德兰兹，埃斯比约，法兰克福，汉堡，延雪平，卡尔斯塔德，伦敦斯坦斯特德，卢布林，米兰贝加莫，慕尼黑，纽卡斯尔，诺尔雪平，纽伦堡，奥斯陆，巴黎查尔斯戴高乐，罗斯托克/拉格，萨尔布吕肯和斯塔万格。 　　该航空公司在2018年的29,000个航班上运载了522,000名乘客。 　　预订的客户应联系其银行或支付卡发卡机构，以启动获得退款的流程。如果客户通过汉莎航空，布鲁塞尔航空或其他航空公司或代码合作伙伴或预订代理预订，客户应直接与他们联系。拥有旅行保险的客户应联系其旅行保险提供商，了解他们是否有资格申请取消航班以及这样做的程序。 　　Flybmi航班根据与代码合作伙伴汉莎航空公司，布鲁塞尔航空公司，土耳其航空公司，Loganair航空公司，法国航空公司和Air Dolomiti公司的代码共享协议运营。 　　客户和客户问题和答案的信息 　　本文件的编写是为了向已经预订了一个或多个尚未飞行的航班（客户）的公司客户提供高级信息。本文档包含可能与客户相关的一般信息，不被视为对任何特定客户的具体建议。本文档仅供公司客户参考，并不是穷尽客户可以使用的每项权利或选项。 　　概述 　　公司不再能够运营往返英国和欧洲境内的任何航班。 　　所有航班都已被取消，并且英国和欧洲都有立即生效。 　　与公司一起旅行的所有客户都需要使用其他航空公司重新预订航班。 　　除非您已经安排了替代航空公司的替代航班，否则请不要前往机场。 　　公司无法为您安排或重新安排任何航班。 　　如果客户通过公司的代码共享合作伙伴（汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolomiti）或预订代理预订，您应直接与他们联系。 　　客户行动 　　客户可能就任何未飞行的预订航班提出的任何索赔可以采取以下行动： 　　信用卡-已通过信用卡或借记卡支付了押金或支付航班费用且已取消航班的客户可以向其发卡机构申请退款。如果这适用于您，请尽快联系您的发卡机构。更多信息可从英国卡片协会获得：信用卡和借记卡：消费者指南www.theukcardsassociation.org.uk 　　旅行保险-拥有旅行保险的客户应联系其旅行保险提供商，了解他们是否有资格申请取消航班以及这样做的程序。 　　如果客户通过公司的代码共享合作伙伴（汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolimiti）或预订代理预订，您应直接与他们联系。 　　有关详细信息，请参阅以下问题与解答。 　　我明天要飞，我该怎么办？ 　　不幸的是，所有航班都已取消。 　　除非您预订了另类航空公司的航班，否则不要去机场。 　　如果客户通过代码共享合作伙伴或预订代理预订，您应直接与他们联系以获取帮助。 　　我们的代码共享合作伙伴包括汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolomiti。 　　我的航班被取消了谁会帮我飞？ 　　公司无法代表客户重新安排或重新预订替代航班。 　　客户需要与其他航空公司进行其他安排。 　　如果客户通过代码共享合作伙伴或预订代理预订，您应直接与他们联系以获取帮助。 　　我们的代码共享合作伙伴包括汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolomiti。 　　公司无法为受影响的客户购买替代航班。受影响的人必须直接与其他航空公司购买更换航班。 　　如果客户通过代码共享合作伙伴或预订代理预订，您应直接与他们联系。 　　我们的代码共享合作伙伴包括汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolomiti。 　　公司是否会借钱回家或换乘航班？ 　　公司无法向客户贷款以支付更换航班的费用。 　　我已经用我的信用卡/借记卡付款，我该怎么办？ 　　如果客户通过信用卡或借记卡存入或支付商品或服务，并且到期日之前不会收到货物或服务，您可以通过申请退款来获取退款发行人。 　　如果您认为这可能适用于您，您应该尽快联系您的发卡机构，以了解您可能有权获得哪些财务保护。 　　更多信息（包括可能适用的时间限制）可从英国卡协会信用卡和借记卡获取：消费者指南www.theukcardassociation.org.uk。 　　您的信用卡或借记卡发卡机构的联系电话可能位于您的卡背面（否则可以在网上找到）。发卡机构是向您发行卡的银行，而不是支付处理器。例如，如果你有Lloyds万事达卡，发卡机构是劳埃德（不是万事达卡）。 　　如果您使用信用卡付款，您可能会根据1974年消费者信用卡法第75条向您的信用卡发卡机构索赔，以支付返回英国的其他旅行安排以及合理产生的任何额外费用。第75条索赔仅适用于个别航班，每个航班在购买时的费用超过100英镑。但是，请联系您的信用卡发卡机构以获取有关资格的更多详细信息，这些费用可能包括也可能不包括在内以及如何提出索赔。 　　在等待返回英国期间，我不得不支付酒店和食物的费用，我该如何取回我的钱？ 　　如上所述，如果您使用信用卡付款，您可能会根据1974年消费者信用卡法第75条向您的信用卡发卡机构索赔，作为返回英国的替代旅行安排的费用以及合理招致的任何额外费用。第75条索赔仅适用于个别航班，每个航班在购买时的费用超过100英镑。但是，请联系您的信用卡发卡机构以获取有关资格的更多详细信息，这些费用可能包括也可能不包括在内以及如何提出索赔。 　　拥有旅行保险的客户应联系其旅行保险提供商，了解他们是否有资格申请取消航班以及这样做的程序。 　　根据欧盟法规261/2004（见下文），客户也可以要求赔偿合理费用。 　　什么是欧盟法规261/2004？ 　　该法规规定了在欧盟拒绝登机和取消或长期延误某些航班时对乘客提供赔偿和援助的共同规则。 　　如果客户通过代码共享合作伙伴或预订代理预订，您应该直接与他们联系以了解替代航班。 　　我们的代码共享合作伙伴包括汉莎航空，布鲁塞尔航空，土耳其航空，Loganair，法国航空和Air Dolomiti。 　　如果您的航班被取消，您可能有法定权利根据本条提出赔偿要求。 　　我已经和我的雇主安排了假期和年假并预订了住宿-如果我找不到其他航班怎么办？我的费用会得到补偿吗？ 　　如果您使用信用卡付款，您可以申请退回这些费用。有关此问题，请与您的发卡机构联系。 　　持有旅行保险的客户应联系其旅行保险提供商，了解他们是否有资格因航班取消而提出索赔，以及这样做的程序。