据上海机场集团消息，在首届中国国际进口博览会进入冲刺阶段之际，上海浦东国际机场再获殊荣。





	近日在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会（ACI）颁奖典礼上，浦东机场荣获2017年度亚太地区（200万级以上）最佳机场第二名和全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场第二名两大奖项。





	



	作为全球机场服务评价最为顶尖的奖项，全球300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比，浦东机场脱颖而出。这是今年，浦东机场继国际航空运输协会（IATA）白金机场认证和首批获颁上海品牌认证之后获得的又一重大殊荣。





	浦东国际机场正在发生哪些与你息息相关的变化？你的候机体验将如何升级？





	枢纽机场 便捷畅心





	



	上海机场已经踏入了亿级机场的行列，预计到2020年，浦东机场的年旅客吞吐量将突破8000万人次。





	在今年6月1日，浦东机场成为国内首家外航获批开通通程航班业务的机场，经海关总署正式批复，同意东航与达美航空代码共享航班在浦东机场试行通程航班业务。





	在通程航班业务模式下，中转进出境旅客将享受在始发站一次办理乘机手续，托运行李交运，经中转地海关对旅客手提及托运行李实施一次监管，行李至目的站直接提取的一票到底，行李直达的高效、便捷通关服务。





	



	同时，浦东机场通过科技和信息化手段提升旅客便捷体验。





	在航站楼内大力推广全流程自助项目，设置值机、行李托运自助设备，增加边防、检验检疫自助通关通道，提升流程效率，让更多旅客感受便捷、精致、无感的出行体验。





	目前，已经实现了安检手机自助值机、自助通关服务、东航、南航等航空公司自助行李托运功能。





	



	在陆侧交通方面，实现出租车站点自主管理，依托智能科技，提高发车频率。站点采用GPS判别旅客乘车路线，替代人工短途票，旅客平均等候出租车时间5.5分钟，高峰时段平均等候时间15分钟，极端不超20分钟，有效改善运营秩序和提升运行效率。





	人文机场 文化养心





	



	为了让旅客在候机、转机时间能更好地体验中国文化、感悟艺术熏陶，营造上海城市文化氛围，浦东机场推出国内首家机场博物馆、艺术馆，人文环境艺术景观，室内主题园，地域文化展，在节假日、传统节日期间，策划开展汉服巡游等旅客互动文化项目，展示上海风貌、江南情怀和中国特色。





	温馨机场 服务暖心





	



	近年来，浦东机场推出十大服务举措，多角度全方位提升旅客满意度和获得感。





	通过国内首推行李大使，帮助旅客快速提取行李；





	联合多方资源打通生命绿色通道，实现空中-地面-医院急救无缝衔接；





	在楼内开设星驿站和方糖小镇移动商务办公区，满足商务人士的个性化需求；





	打造集中式旅客服务中心并尝试引进机器人服务员，提供旅客多样化的问询、导乘、智能引导等服务；





	打造楼内首个公众区域宾馆，为更多旅客提供就近休息场所；





	提供园林式多功能旅客休闲区、安检急客优先通道、候车站点降温喷雾、流动问讯、开展舌尖上的浦东机场美食文化活动等一系列便民服务举措，多措并举持续提升机场服务品质。





	



	为更好地迎接进口博览会的到来，浦东机场升级便民服务：





	爱心通道再次延伸至到达区域，免费提供轮椅接机以及优先检疫、边检、通关的一站式特色服务；





	召募百人外语志愿服务队，组建了多国语言航译项目组，为小语种国际友人提供方便；





	打造多功能主题卫生间和集卫生护理、哺乳、陪护者休息、婴幼儿娱乐四大功能为一体的旗舰综合母婴室。