据Skift报道，瑞安航空以向客户销售许多除机票之外的服务项目而闻名，这些项目收费包括额外的腿部空间、儿童座位、行李以及改签费等。





	　　随着乘客急于登上他们的飞机，瑞安航空首席营销官Kenny Jacobs认为，通过瑞安航空的APP增加此类销售额的机会是存在的，比如，向乘客销售专属安检通道或优先登机服务。





	　　他说：这听起来简单，但如果你知道有多少家航空公司的APP里面并不提供这一功能，你就会很惊讶的。我觉得已经有更多的航空公司这样做了，我们就已经这样做了。我们看到，我们的这一举动很受客户认可。





	　　Jacobs指出，这项策略对于提升航空公司盈利是件好事。





	　　他说：因为你获得了在客户旅行当日最相关的时点，向他们增销或交叉销售一种不同类型产品的最后一分钟机会。





	　　除了航空公司可以用各种方式更好地利用移动端之外，Jacobs还讨论了安检给旅客带来的麻烦。尽管他承认安检的必要性，并且相关监管是合法的，但Jacobs表示，旅客的安检体验往往是负面的，以至于超过了旅途中其它正面的因素。





	　　他表示：我认为，机场和监管机构可以积极拥抱技术，更实际地说，要找到一种办法，既能够利用技术对旅客和他们的财物进行检查，提升机场和航空公司的安全性，又能减少对旅客的干扰。