（通讯员：杨文瑞）2018年暑运以来，海口美兰机场航班量大幅度增长，仅7月1日-15日，飞航地服海口分公司共保障进出港航班量达5281架次，旅客量达73万人次。其中，特殊旅客数量也急剧增长，飞航地服海口分公司平均每日需保障无陪儿童旅客达130余人。







    为做好无陪儿童旅客服务工作，飞航地服推出小小飞行家一路童行等特色服务。在海口美兰国际机场，乘坐国内海航航班的儿童旅客（2-12周岁）可在值机柜台免费领取小小飞行家护照，小旅客集齐10个签名即可兑换相应的海航积分里程。同时，飞航地服正配合相关单位进行一路童行服务的系统测试，该系统上线后，旅客可在指定平台实时跟踪儿童旅客出行状态，真正做到与孩子一路同行，放心无忧。









	



	飞航地服工作人员与无陪旅客合影



	

   为践行民航局真情服务理念，飞航地服还推出家庭旅客生日旅客特殊旅客专属值机柜台。飞航地服值机员会提前查询当日生日旅客的信息，旅客到达值机柜台办理手续时，值机员会为旅客送上生日祝福，并在旅客登机牌上加盖生日印章，持有生日印章的旅客可以进入指定贵宾室休息。









	



	飞航地服员工护送小旅客登机



	

   暑运期间，海口地区雷电暴雨、台风等恶劣天气频发，飞航地服从设备设施排查、服务专项提升、航延保障协调、物资储备等多个方面进行提前部署，切实从旅客需求体验出发，展现人文关怀，使每位旅客都能感受到高品质的出行服务。