中国铁路总公司正式出手，以后全国的高铁都支持刷身份证乘车，从此和纸质车票说再见。近日，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛上宣布，电子客票将于明年在全国推广。届时，乘客或可实现刷手机刷身份证直接进站乘车，而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。（深圳晚报）





	　　乘坐高铁刷手机、刷身份证乃至刷脸进站，其实早就不算新鲜事了。媒体披露，当前北上广深及国内主要的二线城市之间的高铁车次，已基本实现了刷身份证乘车。不过，这次来自铁路总公司的正面回应依然具有标志性意义，那就是，它意味着刷身份证进站将由目前的部分车站的试点性质上升为普遍化、标准化的要求。





	　　众所周知，在当前不少城市的公交车、地铁都已实现可刷手机乘车的移动支付时代，高铁车票统一告别纸质票，确实也成为一种刚需，既能够方便旅客、提升进站验票效率，也能够节省纸质资源，可谓是多赢。并且在技术层面也不存在问题。





	　　不过，在推进刷身份证进站的同时，相关的配套服务调整，也不容忽视。比如，支持刷身份证乘车，有两个前提条件，一，只能是高铁车票，二，必须是网上订票。换言之，普通列车和线下购票，依然只能采用传统的纸质票。对此，应该加大针对性的信息发布力度，避免形成误导。





	　　另外，告别纸质票，必然有一个过程，难以一蹴而就。这就决定了，部分车站能够刷身份证，部分车站却依然只支持纸质票的状况，在一定时间内还将延续。那么，除了加快各车站的设备改造和安装进度，也有必要做好信息服务工作。比如，到底哪些车站可以刷手机，或是刷脸刷身份证，应该让每位乘客心中有数，避免因为信息不对称而影响乘车。在目前的现实中，这类现象其实时有发生。如一些高铁车站虽然开通了人脸识别的功能，但部分车站的人脸识别功能，还是需要和车票相配合才能完成进站乘车，这无疑造成了折腾。对此，不妨在网络购票环节就增加相应的信息告知和提醒。





	　　当然，高铁车站允许乘客刷身份证进站，并不意味着纸质票彻底消失了，而更多是增加了乘客的可选择权利。毕竟现实中，并不是每个乘客都选择在网络购票，尤其是部分老年乘客。这就要求，以往的线下售票窗口和验票闸机，仍需作适当的保留，或是将验票闸机的相关功能整合。除此之外，一部分商旅人士需要纸质票作为报销凭证，刷脸进站对这个问题也应该予以针对性的解决。





	　　由纸质车票到电子客票（刷身份证），这是铁路服务的又一次改进。这种服务升级，不只是对相关验票硬件社保的改造，而更应该是一种服务理念的升级。比如，对于服务改造过程中可能出现的衔接问题，就应该从方便乘客的视角，提前作出预判，并采取相应的预防措施。如此，高铁告别纸质车票这件好事，才能真正做好。