最近,杭州萧山国际机场内出现了一家无人超市。而这家无人超市的背后,是萧山区市场监管局的提前介入、全程跟踪,在办理证照、规范经营、提升消费投诉处理效率等多个方面提供全方位服务。   得知无人超市将要落地机场的消息后,萧山区市场监管局第一时间联系与机场公司、投资方温州某商贸有限公司,并提供相应服务。由于无人超市是网络经济驱动下的新生事物,具有行业的特殊性,在前期办理证照过程中,萧山区市场监管局专门开设绿色通道,对名称申报、经营范围、资料填写等内容开展全流程指导。同时,办理证照的窗口人员开设一对一免费微信订制服务,及时解决遇到的各类问题。   此外,萧山区市场监管局还要求该超市设立专门的投诉处理人员,公布投诉电话,及时处理各类消费投诉,至目前为止,该超市整体运行良好,未接到过一起投诉。