图：长水机场工作人员喜迎南博会　摄影：赵乐







	



	　　民航资源网2018年6月12日消息：第5届中国南亚博览会(以下简称南博会) 将于2018年6月14日至20日在昆明举办。为切实做好南博会期间各项保障工作，全面提升窗口服务形象，昆明长水国际机场日前提前部署，全力以赴确保南博会各项保障工作顺利开展。





	　　据了解，办好南博会有助于我省主动服务和融入国家战略、发挥自身优势服务周边外交、提升对外开放水平。为此昆明机场严格贯彻落实省委、省政府的相关要求，按照集团公司的统一部署，努力宣传南博会品牌影响力和国际影响力，从运输保障、安全运行和真情服务等方面做好会期保障工作。





	





	　　图：机场工作人员提前准备　摄影：农思思





	　　统筹协调，确保机场运行正常





	　　机场运行正常，是确保各项工作有序推进的保障。根据《民用机场管理条例》第二十八条规定以及昆明机场保障重大活动及重要时期运行保障工作联动长效机制要求，昆明机场充分履行统一协调管理职能，成立了南博会航空运输保障工作协调领导小组，下设运行指挥组、安全保卫组、服务质量组和新闻报道组，明确相关成员单位主要负责人和工作职责分工。6月8日上午，昆明机场组织召开南博会保障部署会，与各保障单位就运行、安全、服务等方面的保障工作进行了专题部署，切实做好机场内外，包括政府接待部门、航空公司、驻场单位的协调联动，相互配合，形成合力，确保机场运行有序开展。





	





	　　图：工作人员热情服务旅客　摄影：白豪





	　　统一思想，确保机场运行安全





	　　安全是南博会活动保障任务的核心，只有确保了安全，才能保证会议的顺利进行。对此，昆明长水国际机场消防安全委员会于5月28日至6月7日期间，分别联合机场公安局、飞行区管理部、航站区管理部、场区管理部、经营管理部、动力能源部等相关职能部门对昆明机场区域展开夏季消防暨南博会保障消防安全专项检查工作。对各单位、商户消防职责履行、消防安全管理及岗位消防安全责任制度落实等情况进行了检查。与此同时，航空安全护卫消防部、综合监察支队组织开展行政执法业务技能培训，深入开展严厉打击扰乱公共秩序违法行为专项行动，深入排查安全隐患，加强防范工作，完善应急措施，树立底线思维，切实做好应对南博会期间突发问题的充分准备，确保机场安全运行。





	





	　　图：工作人员精心准备　摄影：农思思





	　　创新服务，提升旅客出行体验





	　　机场是城市的窗口和形象，机场服务质量的提升是打造云南城市名片第一印象的关键途径。南博会前期，昆明机场为更好的为旅客提供无纸化便捷出行初体验，6月6日，航站区管理部牵头组织安检站、云南航信、三家地服公司，以加强协调、稳中求进为重点，以不断优化、完善旅客值机、安检、登机流程，改善旅客出行体验为目标，对相关硬件设施设备的使用、软件升级调试及服务项目保障流程进行模拟联动测试，力求做到控制风险、完善操作细节、优化保障流程、从而实现南博会升级服务体验。目前，昆明机场积极推进一部手机游云南与智慧机场建设融合发展，调研旅客需求，对航空旅客机场出行中遇到的痛点问题进行流程调优，挖掘旅客服务方面信息化潜力。南博会期间，将借助一部手机游云南大平台模式，更好的开展服务监督管理和旅客投诉处置，为旅客提供真情服务及优质的出行体验。打造世界一流、国内领先的智慧机场服务平台，努力建成数字时代全球旅游背景下的智慧生态机场。





	





	　　图：机场工作人员热情为行动不便的旅客服务　摄影：农思思





	　　截至目前，昆明机场利用航站楼B1层行李提取大厅两块LED屏幕播放南博会宣传画，每天循环播放，每小时播出5次，每天共播出120次，每次不少于2分钟，在航站楼最明显位置悬挂大幅南博会宣传画，此外，昆明机场海关和安检还特别开设南博会贵宾专用通道。昆明机场全员参与，为南博会期间宣传氛围营造、进出港旅客保障、VIP旅客保障、货邮保障等各项工作做足充分的准备，为会议期间机场的运行、安全、服务打下了坚实的基础。在下一步的工作中，昆明机场还将与各相关单位、部门进一步开展再检查、再部署、再动员，同时密切联系好机场公安、武警、边防、驻场航空公司等相关单位，上下配合、联防联动，为南博会的顺利举办打好基础。