5月24日，刚刚发布了一季度财报的携程，又对管理层进行了调整，且涉及机、酒领域等核心板块，同时还成立了诚旅评级委员会，试图对旗下旅游产品和服务进行优化。在业内人士看来，为应对日益激烈的竞争，携程正在加快改进的步伐。





	　　携程通过内部邮件，先后宣布了包括集团副总裁兼首席政府事务官、人力资源部总经理、机票CBO（首席业务官）以及诚旅评级委员会主席等高管的任命。其中，北京人民广播电台前台长席伟航正式加入携程，担任携程集团副总裁、首席政府事务官，并将与集团高级副总裁杨子一起分管携程集团政府事务工作。业内人士分析指出，携程近期风波不断，而席伟航是中国人民大学博士毕业，历任北京市政府新闻办公室副主任，互联网宣传管理办公室常务副主任，北京广播电视台常务副台长，北京人民广播电台台长、书记等职，他的到来能够对携程在政府关系方面有所帮助。





	　　携程还宣布了机票及大住宿事业群的最新人事任命。原国际机票业务高级总监韩宦瑾担任机票CBO，全面负责机票业务关系维护，直接向携程CEO孙洁汇报。同时，携程还宣布将成立独立的诚旅评级委员会，由携程集团副总裁张嵘担任诚旅评级委员会主席，携程美食林CEO刘骁舟担任诚旅评级委员会执行秘书长。该评级委员会旨在从客户的视角以中立的态度为酒店、美食、景区等旅游产品进行客观而全面的评级。





	　　就在5月23日，携程刚刚发布了一季度财报，其中机、酒依然成为携程业绩的主要增长点，而国际机票业务更是成为黑马，其中，国际机票占携程总机票收入比例达40%以上，而纯国际机票（境外到境外）在国际机票营收中的占比超过30%，显然国际机票是携程业务布局的重点。此前有多家媒体曾曝出市场上机票退改签乱收费问题，对此，不少OTA纷纷推出改进措施。携程联合创始人、执行董事局主席梁建章也曾坦言，携程正在对产品和服务进行不断改进。由此可见，携程似乎也在完善机票服务。





	　　对于诚旅评级委员会的成立，有业内人士表示，近日携程不断加码美食点评业务的布局，背后反映出的则是旅游消费升级给市场带来的变化。不难发现，当前旅游人群对于住宿、美食方面越来越趋向品质化，因此，对于产品的分级也势在必行。国内不少平台都在做点评业务，未来谁能客观从游客角度出发，谁才能获得更多用户。