成为空中乘务员已经有两年的时间了，穿行于万米高空，轻微的或是中度的空中颠簸对于我而言，几乎可以看做一种常态。当对颠簸习以为常时，前不久却遇到了一次让我记忆深刻的重度颠簸。





	　　4月26日，我们执行MU2299航班由西安飞往乌鲁木齐，在准备会上，机长通报全组：天气预报显示西安17时~20时有雷雨天气。航班预计起飞时间是16时30分，在天气变化的边缘，因此，起飞过程中可能伴有颠簸，希望全组成员做好相关准备和预防。





	　　飞机于17时15分起飞，起飞后有轻微颠簸，机长发出颠簸信号，乘务员立即广播，提醒旅客系好安全带。片刻后，飞机开始剧烈颠簸，如同漂浮在波涛巨浪中的一叶小舟，摇摆不定。客舱中充斥着旅客惊恐的尖叫，我也被这突如其来的强烈颠簸震慑得有些许怔忡。很快我调整好心态，通过广播安抚受到惊吓的旅客。





	　　15分钟后，飞机逐渐开始平稳飞行，我立即进入客舱，查看旅客的情况。当我安抚头等舱旅客李先生时，他对我说：这种程度的颠簸我是第一次遇到，让我感到害怕。但是，当我看到你们非常镇静地坐在那里，看到你们坚定的眼神时，我一下子就不害怕了，我相信你们。李先生的一句我相信你们，让我感动，这句话代表了旅客对我们最大的肯定与信任。





	　　翻开乘务员工作手册，正文第一页清楚写着这样一句话：确保客舱安全运行是乘务员的主要职责。我们不断学习、复习的，是各种复杂应急设备的使用说明，是飞机面临紧急迫降时的应急程序，是旅客突发疾病的救治办法贯穿整本乘务员手册，以及伴随乘务员职业生涯几乎所有训练科目的主题词只有两个字安全!当紧急事件发生时，我们就是医生，就是向导，就是旅客的希望。客舱乘务员这个词赋予了我们神圣的使命，安全责任重于泰山，我们要更加努力，从每一次细致的航前准备做起，从每一次认真严谨的安全检查做起。确保旅客的安全，是我们的最高原则，也是我们能够提供给旅客的最优质的服务。