近日，锡林浩特机场开展了第一季度旅客满意度调查问卷活动，本季度旅客满意度平均得分为4.56分。





	　　此次问卷共发放70份，有效问卷59份。调查问卷涵盖机场交通往来、办理乘机手续、人员服务态度、安检环境、候机楼环境、购物环境是否整洁、临时证件办理共25项内容。





	　　调查结果显示，在办理乘机手续、违禁品寄存服务、临时证件办理、服务人员整体形象等方面，旅客体验值较好。交通往来便利、购物环境整洁、候机楼广播音质等几方面，未达到旅客逾期的体验值，有待进一步改善。





	　　锡林浩特机场将从旅客角度出发，了解感知旅客需求，深入分析未能达到体验目标值的服务项的原因，制定具体的整改措施，实施进行评估，持续提升机场整体服务质量。