近日，天合联盟推出全新改签系统，以减少因航班延误、取消和备降对客户造成的不便。在天合联盟改签系统的支持下，厦航与联盟内19家航空公司可以在航班不正常情况下，互相签转，无缝衔接，保障旅客顺利到达目的地。







　　天合联盟改签系统使用业内首创的技术，经历超过五年的测试优化，新的改签系统最初在 43 个机场提供，并在未来几个月内通过联盟公司航线网络陆续推出，最终可在全球 1000 多个机场使用。







　　天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦在天合联盟全航线网络完全实施，天合联盟 20 家航空公司的代理将能够使用自己的预订平台访问预订，并将客户重新预订到另一成员航空公司的航班上。







　　通过此系统，乘客在遇到航班不正常时，可以在出发前 48 小时內，前往天合联盟成员航空公司的售票或转机柜台，几分钟内重新预定下一个可用的天合联盟成员航空公司航班。天合联盟改签系统政策优先将乘客安排在下一个最佳可用航班，并尽可能保持同一日期、舱等和航空公司。旅客可获得新行程和电子机票的书面确认。







　　航班延误和取消在旅行中有时不能避免，但通过天合联盟改签系统，我们正着手处理这问题，为客户提供更无缝的服务。天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻，也是个重要机会，展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来，我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。







　　天合联盟改签系统分两个阶段推出，目前该服务已覆盖欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成，计划完成美国和加拿大的服务覆盖。







　　天合联盟改签系统目前在以下机场提供：









	

		

			

				21 个枢纽

			

				22 个非枢纽

		



		

			

				AMS

			

				MEX

			

				AEP

			

				HAM

		



		

			

				BEY

			

				NBO

			

				BCN

			

				LHR

		



		

			

				CAN

			

				OTP

			

				BRE

			

				LIN

		



		

			

				CDG

			

				PEK

			

				CUN

			

				MED

		



		

			

				CGK

			

				PRG

			

				DMM

			

				MTY

		



		

			

				EZE

			

				PVG

			

				DPS

			

				MUC

		



		

			

				FCO

			

				SGN

			

				DRS

			

				MXP

		



		

			

				HAN

			

				SVO

			

				DUS

			

				NUE

		



		

			

				ICN

			

				TPE

			

				FRA

			

				RUH

		



		

			

				JED

			

				XMN

			

				GRU

			

				STR

		



		

			

				MAD

			

				

			

				HAJ

			

				TXL