2月22日，节后上班第一天，长沙黄花机场全天安全保障进出港航班555架次、旅客达80369万人次，创下了长沙黄花机场历史上单日运送旅客人数最多的纪录。





	　　提升航班放行正常率、真情服务旅客、高质量精细化管理，面对客流量不断增多，长沙黄花机场在春运前夕已对部分热门城市和省会加密了航线，并做好了行之有效的系列保障措施。





	　　守护回家路 机场航班放行正常率超95%





	　　回家过年，永远是春节期间南来北往的旅客最最关注的话题。为保障旅客顺利出行，在春运前夕，长沙黄花机场即组织驻场单位、运营航空公司及一线保障部门召开春运动员会议，提前部署春运各项保障工作，并制定了系列举措，建立了基于极端天气影响与放行正常关联性的考核指标体系，完善了春运大流量期间的管控措施，确保旅客运输安全顺畅。





	　　春节期间，长沙黄花机场严格按照春运各项保障预案开展工作：安检部门加强安检人员配备，开通所有安检通道，减少旅客候检时间;客运服务部门增设补打登机牌柜台和晚到旅客紧急柜台，延长办理时间，并安排自助值机导乘人员及时协助旅客。机场AOCC(机场运行控制中心)的运行，通过大平台运作、协同化管理、数据化分析，有效实现长沙机场全区域、全流程的运行管控，有效提升了机场整体放行正常率。据悉，春节长假7天长沙黄花机场航班放行正常率平均超过95%，未出现因机场方面原因造成的延误或取消，旅客出行顺畅有序。





	





	　　(图/寇冠乔)





	　　温暖回家路 机场加强候机楼氛围营造





	　　为了让游子们的匆匆步履变得更加从容、舒缓，长沙黄花机场在大厅广播中增加了节日祝福语，烘托节日气氛;出发层以温馨机场 快乐回家为春节主题，精心布置了春节装饰性景观。采用狗年属相为吉祥物，灯笼、大型绿植等装饰性元素点缀，灵动活泼营造了吉祥狗闹新春暖心氛围。许多回家的旅客一踏进航站楼，便被浓浓的节日气氛吸引，纷纷争相驻足合影。





	





	　　(图/罗诚)





	　　此外，返乡的旅客在到达层，同样能感受到满满的节日气氛。长沙黄花机场将吉祥狗的元素以贴画的形式，围绕在到达厅的18个大立柱上，以中国红为背景，为机场增添了一抹暖意，也让回到家乡的旅客感受到浓浓的中国年味，点亮着每位游子的回家路。





	　　情暖回家路 机场全天候提供贴心服务





	　　面对今年春运期间出现全国寒冷冰冻等恶劣天气、单体航站楼保障春运高峰客流等情况，长沙黄花机场力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，不断创新服务内容和形式，推出精品服务，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。





	





	　　(图/吴施施)





	　　春运伊始，长沙黄花机场在多个问询和综合服务柜台设立服务明星示范岗，并组建了一只50人的红马甲暖冬志愿者服务队，主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务，通过服务品牌示范效应，带动窗口服务品质的提升。完善安检等一线党员示范岗，强化人员配备，党员佩戴党徽，以亮身份、树形象、显作用体现共产党员在重大任务面前，坚持勇挑重担、率先垂范，做爱岗敬业的排头兵作用。不仅停车场免费时间由原来的15分钟调整为30分钟，免费时间较之前增加一倍,还重对T2航站楼桥面和环岛区域新增、改造大型交通标识共13块、中小型交通标识30块。同时，推出了老弱病残孕优先办理服务、春运电瓶车服务免费寄存服务、行李管家服务、智慧停车以及行李保障透明化等便民、利民、惠民的人性化举措，满足不同旅客的个性化需求。





	　　我欲因之梦寥廓，芙蓉国里尽朝晖。新的一年，面对新的机遇和挑战，长沙黄花国际机场将持续为旅客营造安全、正点、舒适的出行环境，打造旅客满意机场。