编者语：南航黑龙江分公司作为南航最北端的分子公司，地处国家一带一路上连接欧亚通道的重要战略出口，黑龙江省又是全国重要绿色粮食产地，省委省政府提出龙江丝路带、生态大粮仓向绿色大厨房转变的发展战规划，分公司认识到企业发展需要依托国家政策，选准市场发展浪潮中的切入点，面对中国经济的新常态，万物互联让分公司看到了新的契机。





	





	　　日前，南航黑龙江分公司推出产地直达航空货运服务，该服务凭借南航航线网络优势资源，互联网上的客户群、员工群，以及航空货运产业链条服务延伸，推出月余，已经受到广州、桂林、海口、三亚、西安、长沙、珠海等多个地区客户的关注或使用，并逐渐趋热。





	





	　　服务的点在于做产-消两地红娘，以服务促进公司货运发展。在日常的经营活动中，黑龙江分公司发现商家苦于销售网络单薄，市场覆盖率小，为销售产品经常选择到全国各地，甚至到国外打拼或参加展销会，开拓市场，投入资金大，精力多，单打独斗成本合不上，难现规模又常事与愿违。分公司若能集合南航已有的客户群、员工群等网络优质资源，在互联网上建设产品潜在客户群开发服务平台，以此为能够成为南航货运服务对象的商家产品提供免费牵线服务，为产-消地搭桥，并通过南航航班实现产-消地互联互通。不但吸引更多客户使用南航货运，还能从企业自身产业特点出发，在一带一路等战略发展上发挥作用。





	





	　　试水引来不同口味需求，依托大南航网络资源让市场更依赖我们。产品构架有了，就看如何实施。年初，分公司将重点放在寻找产品推广突破口上。很快发现南航内部凭借庞大的员工群消费潜力，南航总部、各分子公司都有自己内部的团购网络、微信群和朋友圈，上边经常有需求发言。这不就是需求和稀缺资源，这不就是产品潜在客户群开发服务平台吗？物联网+给产品带来了曙光。带着肯定，分公司先后寻访、总结和研究个人团购行为，需求特点以及客户与产地直达航空货运产品间的融合点，并积极与需求方进行沟通，在黑龙江寻找能够提供质优价廉的厂家，并提供专业化的航空运输保障。终于在股份货运部、党委工作同志的大力帮助下，3月上旬第一单货红肠、大米成行了。逐渐在月余时间内，有新疆的农民给分公司货运来电话，有珠海的客户团购哈尔滨的知名品牌冰棍。





	





	　　目前，通过帮助产地找销路，协助买方找商品，分公司货运先后为商家的大米、小米、冰棍、红肠、蔬菜找到了消费群，并借助南航货运在第一时间体验到了绿色产品。此项服务延伸了航空物流的产业链，在市场化下实现了航空货运与产-消客户群的无缝对接，提升了社会对航空运输市场的需求和直观感受。就在4月初，广东客户想要哈尔滨本地产的豆角、茄子和土豆，但哈尔滨还没到生产季节。黑龙江分公司并没有因此而放弃客户的需求，而是将视野转向专业化的蔬菜批发市场，经过多方咨询，哈尔滨大部分蔬菜都是山东寿光的，将这一信息通报给客户后，本以为客户能够暂时打消这一念头，没想到客户竟然继续要求帮助联系洽购数百公斤的寿光蔬菜，从哈尔滨运到广东。理由只有一个，就是南航在黑龙江推出产地直达航空货运服务，而这种服务让他在透明的交易过程中，既能拿到最便宜的进价商品，又能省时省力省心。





	





	　　定制私人需求化货运产品，升级工作内容提升客户感受。针对此项服务中更多的是绿色产品。客户关心的就是绿色产品要保鲜，采摘后瓜果蔬菜当天就能上市，冷冻的冰棍原汁原味地进入消费者的口中。高效的物流能带动产业，推动市场成熟化，分公司认识到南航货运就要凭借高效这一特点，在产地直达航空货运服务上体现出私人定制。在向广州承运品牌冷品时，分公司按照买方提需求找生产商收集双方产品和账户等信息双方确认信息协助洽谈完成合作的流程，买卖双方在完全透明的环境下达成了满意的价格，空运数十箱冰棍。但顾虑也随之而来，南北温差大，广州已经在摄氏27、8度，空运这么长时间如果冰棍化了，生意也就泡汤了。针对这一问题，南航黑龙江分公司体现出专业化的保障优势。不用顾客多考虑，他们多次与经销商进行沟通，并指导制作保温箱、打包成件，进行保温效果测试，联系地面运输，实现空地运输无缝衔接，做到了冷链运输次日达，这就是私人定制货运保障。为确保类似各种冷鲜品质不受影响，南航黑龙江分公司制定了完整的冷链运输流程，从冷鲜商品出厂打保温包装现场收运入专用冷库出库装机中转站特殊保障目的站快捷提取，每一环节都有专人负责，并及时将信息通报给客户。让顾客做到心中有数，在第一时间拿到最新鲜的产品。





	





	　　凤凰鸣矣，于彼高岗；梧桐生矣，于彼朝阳。南航黑龙江分公司产地直达航空货运服务实施一个月来，凭借着货运服务延伸，架构市场桥梁，越来越受各方的青睐。下一步黑龙江分公司将进一步捋顺互联网+与市场发展的关系，打好信息化条件下的市场销售战。