11月30日，南航、东航、厦航分别执行广州、深圳、上海、北京、厦门等地往返巴厘岛航班，协助滞留旅客回国。三家航空公司30日共计运送1658名滞留旅客安全抵达国内。11月30日当天，南航、东航、厦航还将有7架飞机前往巴厘岛协助近千名滞留旅客回国。



		

		

			   根据最新的航班计划，30日南航广州往返巴厘岛的CZ625/6计划18:50从广州起飞，23:55抵达巴厘岛，回程次日（12月1日）1:00从巴厘岛起飞，预计06:05抵达广州；深圳往返巴厘岛的CZ6065/6计划19:10从深圳起飞，次日（12月1日）00:30抵达巴厘岛，回程01:30从巴厘岛起飞，预计06:00抵达深圳。（以上均为北京时间）



		

			   30日中午12时，东航新增一班MU502Q航班从上海前往巴厘岛，除加班航班外，30日正班航班由北京始发的mu781航班与上海始发的mu5029航班分别将于16:15与17:50飞往巴厘岛机场，仍然滞留在巴厘岛的180多名旅客也将被安全接回。30日下午6时许，厦航也再次派出空机飞往巴厘岛。



		

			   早前，首批滞留旅客已安全抵达国内。11月30日5:38，搭载213名旅客的南航CZ6066航班抵达深圳；而搭载着199名旅客的南航CZ626航班也于5:53抵达广州。东航MU5030及东航MU503Z航班先后于30日8:59及10:33降落在上海浦东国际机场，将滞留巴厘岛的500余名中外游客顺利接回上海。东航MU782及MU782A航班分别于30日10:02及11:02降落在北京首都机场，将580名受困巴厘岛的游客带回北京。厦航MF891D航班于30日13:58搭载162名旅客顺利飞抵厦门，第二架调机航班也已搭载着166名旅客于15:47从巴厘岛起飞。



		

		

			   中国民航局也在积极协调多家运营巴厘岛至我国境内航线的外国航空公司，组织旅客从周边机场转运回国。截至11月30日9:30，外国航空公司共派出16架飞机协助2893名滞留旅客回国。11月30日当天，民航局还将协调外国航空公司安排13架飞机协助2703名滞留旅客回国。



		

			   截至目前，巴厘岛机场仍处于临时开放状态。据印度尼西亚抗灾署消息，由于风向改变，阿贡火山喷出的火山灰开始向南和东南方向扩散。据了解，火山灰扩散将影响到巴厘岛机场及航路。据最新消息，巴厘岛国际机场预计短时开放至12月1日凌晨2点。



		

			南航主任乘务长：快落地时，旅客们睡得还是很香，有点不好意思叫醒他们



		

			   29日下午3点多，有近30年机舱服务经验的南航资深乘务长郑斌突然接到通知，要改为执行当晚空机飞去巴厘岛、协助滞留旅客回国的任务。



		

			   包括郑斌在内，共有12名乘务人员保障此次特殊的航班。协作之后，乘务组成员去外场，过安检，过海关。跟执行其他航班一样，郑斌对于每一个航班程序都成竹在胸，早已学会了面对急难险重镇定自若。



		

			   乘务组刚上飞机不久，郑斌接到通知，在巴厘岛有9位乘务员可以执行回程航班的任务，因此，从广州飞往巴厘岛的空机上，就只留了3位乘务组成员。郑斌一边协调九位同事退关，一边跟另外两位同事一起清舱，为回程旅客安排餐食，执行其他航前准备的程序。



		

			   飞机落地巴厘岛之后，郑斌赶紧跟乘务员一起忙活，做好迎接旅客的准备；等到另外9位同事上了飞机，郑斌带着大家做一个快速的航前协作，他再次提醒乘务员们：要及时关注旅客需求，照顾旅客的感受，有必要的话，可以多跟旅客聊聊天。



		

			   旅客上飞机时，很有秩序，也很安静。我能明显看得出他们的疲惫和对回家的渴望。郑斌介绍，凌晨1点多，飞机从巴厘岛起飞返穗。在乘务组提供餐食服务之后，大多数旅客在飞机上进入梦乡。



		

			   说好的陪旅客聊天并没有实现。折腾了几天，能看得出来旅客都很想休息，因此乘务员们并没有过多打扰他们。飞机要落地了，大部分人还在熟睡，我甚至有点不好意思叫醒他们。但安全起见，我们还是按照程序，亮起了客舱灯光，进行了落地前的广播。郑斌说。对于我们来说，这次的飞行跟其他航班一样，都是好好照顾旅客，把他们安全送往目的地。



		

			旅客在清洁袋上写下感谢信



		

			   30日，在从巴厘岛起飞回国的东航航班上，乘务组听到最多的两个字就是谢谢。



		

			   滞留人数众多，安排谁先走？东航回程航班按照滞留时间原则安排乘机顺序，滞留时间越长的越先办理乘机手续，同时兼顾需要特别关注的有老人与小孩的家庭，航班运载有部分老年团游客及个别因身体健康原因迫切需要回国的旅客。安排需要帮助的家庭先回国，是我们的职责所在。东航巴厘岛营业部总经理李斌回忆。在最先落地上海的MU5030航班上，他就安排一批因身体健康原因迫切需要回国的旅客。



		

		

			   优先登机的包括旅客王女士的母亲。老人家这次前往巴厘岛本是出门散心，没想到却成为滞留大军中的一员。妈妈一直说心里难受，当天早上还哭了很久，说命里该她走不了。没想到东航优先安排我们登机回家。MU5030航班上还有一名患有糖尿病的老先生，滞留在巴厘岛期间，用来控制病情的药物已悉数用尽，得知情况，东航也立即为老先生办理优先登机。此外，身体状况欠佳的孩子也是重点照顾对象。在顺利抵达国内之后，很多旅客向李斌发来微信与照片报平安。



		

		

			   在巴厘岛回北京的MU781航班上，一位旅客在机上清洁袋背后写下深有感触的留言，被此情景感染触动的旅客们共计留下14封感谢信，字里行间满溢着感激。之前我们已经在当地滞留了3天，十分焦虑。不过我们得知机场一开放，祖国就派来飞机接我们，实在很给力！前往巴厘岛度蜜月的江先生激动地说。