海航大厦外景





	某日，一架海南航空的航班即将起飞，舱门已经完全关闭。飞行员突然发现有一样东西没带，于是就打开驾驶舱的挡风玻璃，让地面人员用工具递了进来。海航集团管理层得知后，飞行员被调离岗位，转为行李搬运工。





	此事背后的逻辑，是海航集团对安全的苛刻要求。类似的故事，在海航集团可以找到很多。德国航空安全数据评估机构JACDEC，是航空运输业界权威的评估机构，负责发布全球最安全航空公司榜单。海航集团旗下海南航空以零事故率位列全球第三、内地航空公司之首。







	飞机照片





	从单一的航空企业到多业态的大型企业集团





	成立24年以来，海航集团始终扎根实体经济，坚持实业报国，目前已从业务单一的地方航空运输企业发展成为囊括航空、酒店、旅游、地产、商品零售、金融、物流、生态科技等多个业态、世界级品牌集聚的大型企业集团。





	海航集团的多元化发展战略，源于刻骨铭心的教训。2003年非典时，海航集团一度陷入严重经营困难，许多飞机因为没有客源而被迫停飞。虽然有的航班仍在运营，但旅客寥寥无几，个别航班甚至仅有一名旅客。从那时起，海航集团就意识到，只有实施多元化发展才能提升抗风险能力，抵消航空业周期性波动影响。





	2010年以来，海航集团不断加快国际化步伐，聚焦航空旅游、现代物流、现代金融服务等现有支柱产业及其上下游关联产业布局海外业务，整合地面服务及货运服务、集装箱租赁和飞机租赁、IT产品分销等资源，在全球范围内拓展和完善产业链。目前拥有世界最大地面服务及货运服务供应商SWISSPORT、世界第五大集装箱租赁公司SEACO、全球第三大飞机租赁公司AVOLON、全球最大IT分销商美国英迈。





	海航集团董事局主席陈峰表示，海航集团以航空旅游、现代物流、现代金融服务三大支柱产业为核心，抓住全球资源重新配置机遇，开展资产配置，积累境外航线网络、优质物业、金融资产等战略资源，为海航集团打造国际化的民族企业品牌打下坚实基础。







	最新制服





	积极推进中西方文化交融





	布局全产业链的同时，海航集团对外展现东方之美的品牌形象，致力成为丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的服务者和中华民族传统文化的传播者。





	在英国，海航去年6月开通了北京至曼彻斯特直飞航班。曼彻斯特机场空港城项目工地上，中英合作的基础设施建设项目正在稳步推进。如今，有了直飞航线，项目人员流动更加便利，项目建设进展也更为顺利。





	曼彻斯特机场是英格兰北部振兴计划中的国际门户，海航这条直飞航线将为英国北部地区带来更多来自中国的投资者。





	近日，海南航空申请自9月15日起将现有北京至布拉格航线的周一、周五班次延伸至塞尔维亚首都贝尔格莱德。此前，海南航空已于2015年9月开通了北京至布拉格航线。北京-曼彻斯特、北京-特拉维夫、重庆-罗马截至目前，海航集团共开辟了飞往一带一路沿线国家及相关地区国际航线65条。





	对于国际乘客而言，这条空中通道是对东方待客之道的亲身体验。为提供让国际乘客看得见、记得住的航空服务，海南航空强调在保证国际服务水准的同时，将中国文化美学与东方特有服务理念相结合，从飞机机型、客舱布局、服务设施到风格设计，融入大量的中国元素。凭借优质的服务，海航航空还连续7年进入由全球专业航空评估机构SKYTRAX评选的全球五星航空公司之列。





	海航集团副董事长陈文理表示，一方面，海航集团始终将自身发展与国家整体利益、发展战略保持高度一致，按照一带一路要求进行海外业务布局。同时，海航集团充分尊重被收购企业原有文化，使其与海航集团文化自然融合。2016年，海航集团与爱尔兰飞机租赁公司Avolon的整合并购案中，文化的相互尊重和决策的高效领导，让资源协同产生了更大的经济效益。这一典型案例已成为中国企业走向海外，实现弥合差异、中西合璧的成功范本，目前Avolon已经发展成为全球第三大飞机租赁公司。





	其次，海航集团以文化和旅游为纽带，积极推进中西方文化交流。除连续三年举办东西方经济文化高峰论坛外，海航集团还整合海南、陕西西安、广西桂林、福建福州等丝路沿线城市的旅游资源，开发丝路旅游精品，吸引国内外游客。同时，加快旅游全产业链国际化布局，全面覆盖吃、住、行、游、购、娱等旅游六大要素。海航集团旗下的凯撒旅游，每年向欧洲等一带一路沿线国家和地区输送国际游客10余万人次。





	海航集团将东方之美作为自己国际化品牌形象的抓手，在一带一路建设中，从拓展航线网络与创新产品服务两个方面提升中国服务。海航集团有关负责人表示。





	业务规模扩展了，业务形态多元了，海航将工作重心聚焦在服务质量和品牌建设中来。一线服务人员的服务水准，产品服务的一致性呈现，人员语言沟通能力及跨文化知识储备这些都成为海航集团打造一带一路上知名航空服务品牌、成就世界级企业的重点。







	全球航空公司与机场服务权威调研机构SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空总裁孙剑锋颁发五星航空公司奖牌





	推动国际化品牌形象的全面提升





	陈文理透露，海航集团一如既往地坚持为社会做点事，为他人做点事的企业文化理念，迄今已累计公益慈善总投入超过100亿元人民币，打造了多个明星公益项目。





	其中，海航光明行从中国走向世界，先后走进津巴布韦、马拉维、莫桑比克等地为患者进行复明治疗，帮助他们重见光明。截至2017年6月底，海航光明行累计为逾6500名各民族和国家的贫困白内障患者进行免费复明治疗。





	海航集团还与联合国儿童基金会持续开展零聚爱心项目，与世界粮食计划署合作加纳学校营养餐计划，与联合国教科文组织合作开展亚非洲地区女童与妇女教育项目







	海航至善井计划，配合政府解决群众饮水难题





	陈文理认为，此次海航集团入驻新华社民族品牌传播工程，能够为海航集团实现全方位、立体化的全球传播，让更多人以更广泛、更便捷的方式和渠道认识并了解海航集团，推动海航集团国际化品牌形象的全面提升。未来，海航集团将借助新华社民族品牌传播工程的东风，继续坚定不移地服务于一带一路建设，更好地发挥集团国际化资源优势，向世界发出中国品牌的最强音。