巴黎机场管理局管理着巴黎的三大机场,其中与中国游客关系最为密切地是巴黎戴高乐国际机场,而戴高乐机场正致力打造巴黎的「第二十一区」。 巴黎机场管理局赵青 巴黎机场管理局赵青介绍,巴黎戴高乐国际机场是全欧洲第二繁忙的机场,每年接待6570人次,总接待量并以每年0.3%的增长率持续上升。有如此大的接待量,戴高乐机场的首要任务是保证所有游客的安全。自2015年一系列事件之后,戴高乐机场对机场上千名工作人员进行了可以行为盘查和专门培训,并增加了300名士兵确保旅客安全,使机场安保人员达到5,000名之多;机场内各种隐形及非隐形摄像头则达到9,000个,以保证旅客在绝对安全的环境下乘机。 针对占机场流量2%~3%的中国游客,戴高乐机场提供中文版APP、网页、标示、播报、免税区数字指示牌等八大中文服务,并专为中国旅客提供中文打折券、打折地图以及中文导购服务,在中国的节庆也会做特别安排。在VIP接待方面,除了快速通关、快速退税、中文翻译等服务之外,我的管家(My Concierge)公司也提供出发、抵达、接送机VIP服务。巴黎时光(Instant Paris)则在2E航站楼提供免费的转机休息室。在其4千余平方米的面积当中,1/3为全欧洲唯一开设于航站楼内的酒店;该酒店可以45分钟15欧元的价格供旅客洗澡、休息;过夜价格则在75欧元~135欧元。酒店麻雀虽小,五脏俱全,特别适合转机旅客。 有了安全这个大前提,戴高乐机场现致力于打造巴黎的「第二十一区」,使其成为游客愿意驻足的目的地。赵青介绍,首先,戴高乐机场是巴黎唯一可正价享受免税购物的场所,免税区品牌包括香奈儿和爱马仕;同时以一座珍藏酒窖体现其差异化特色。该酒窖售卖全世界酩悦轩尼诗旗下干邑和五大香槟酒,当中包括专为戴高乐机场提供的限量珍品。 其次,为让旅客获得如市区一般的体验,戴高乐机场正积极推广机场饮食文化,并计划至2020年前于每一个航站楼打造一家米其林餐厅。目前,机场已有2家,2018年将有三家;法航、东航和南航所用的T2在2015年已开设一家美食餐厅,并获得非常好的评价。 再次,作为欣赏法国艺术生活方式的目的地,戴高乐机场还拥有一家坐落于机场2E航站楼M厅内的博物馆,博物馆内展览每半年进行更新。近期在博物馆内展出的包括毕加索和罗丹的作品、路易威登70年代的旅游产品等。赵青说道,戴高乐机场欢迎没有时间在市中心尽览博物馆的旅客,在机场内一览法国艺术巅峰作品。