为进一步提高员工服务技能和职业素养，提升景德镇机场服务水平和企业形象，近日景德镇机场地面服务部组织全体员工开展服务礼仪培训。培训由服务班组主讲，其他骨干员工示范。





	　　此次培训目的室使员工充分认识服务礼仪的重要性，结合四心、四声、两规范服务活动，围绕服务礼仪言行规范这个重点，对日常服务工作中的着装规范、仪容仪表、问询、电话接听、通行证佩戴进行详细讲解，对站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领手势、服务手势、茶水服务等进行示范教学。教学过程生动形象，具有很强的针对性和实用性，激发了大家的学习兴趣，端正了员工的服务态度和思想认识。





	　　景德镇机场地面服务部还将继续开展服务技能和业务知识培训，持续提升景德镇机场服务水平和企业形象，这对提高旅客满意度必将起到积极作用。