中东地区的断交风波开始对我国旅游者出境游造成影响。记者6日获悉，卡塔尔航空已经对国内合作旅行社发出了6月份沙特、阿联酋、巴林、埃及四个目的地的航班短期取消的通知。预计不少中国游客将因此受到影响，有中国旅游团还将滞留在埃及延误回国。





	





	卡塔尔航空主要涉及上海、北京、广州、重庆、成都、杭州等地出发，到卡塔尔多哈，然后转机去埃及、迪拜的航班





	   在此次重大事件面前，我国旅行社以游客为中心妥善处理。我国最大的在线出境游旅行社携程旅游40多个埃及旅游团受到影响，为此启动中东断交事件应急机制，正尽全力安排在境外的团队游客尽早返回，并启动重大灾害旅游保障金，为确实无法出行的游客承担退订损失，把对游客的影响减少到最小。





	   记者了解到，旅行社6日已经收到卡塔尔航空上海办事处的通知，通知表示，鉴于卡塔尔和周边国家外交事务的变化，卡塔尔航空对于6月5日到30日之间起飞，旅行目的地为沙特阿拉伯、阿联酋、巴林、埃及的航班和旅游团队进行调整，处理方案包括已出发团队回程改签其他航空公司，未出行团队全额退票、改签卡航其他目的地或其他航空公司等。





	   记者获悉，此次调整主要涉及国内上海、北京、广州、重庆、成都、杭州等地出发，到卡塔尔多哈，然后转机去埃及、迪拜等国的航班和旅游团，返程的航班也相应被取消。目前在埃及等地要从中东转机返回国内的中国旅游团，也因此而受到影响甚至滞留。而6月份未出发的不少国内旅游团，预计将因此调整航班、转团或者取消行程。





	    此次断交风波对我国出境游客也造成了影响。据统计，作为我国组织出境游客最多的旅行社之一，携程旅游6月份有40多个埃及旅游团、数百名游客受到影响，面临航班取消的问题，此外还有大量游客在预订报名暑期的产品。





	    携程旅游在第一时间启动中东断交事件旅游应急处理机制，并且在6日当天就出台处理方案并联系通知相关游客。有一个上海出发的携程埃及10日游团队14人，由于航班取消滞留在开罗。经过与卡塔尔航空紧急沟通，争取到了回国的航班，这一旅游团将在开罗滞留一天一晚，6月8日搭乘卡塔尔航空改签的埃及航空航班，第二天晚上到达北京再转机回上海。目前携程已经安排领队第一时间与团队游客沟通，并安排滞留期间的旅游与住宿等。





	   一些近日即将出发的国内团队游客也很关心怎么办，记者获悉，旅行社也在第一时间积极协调补救航班。携程旅游快速行动，针对7日起一周内出发的携程国旅埃及旅游团，全力协调改签至土耳其航空或汉莎航空出行，目前已经落实多个团期的机票。因为航班调整还将增加埃及内陆段机票成本130美元，携程旅游也将为游客主动承担此笔费用。





	





	我国旅行社应对突发事件越来越成熟。





	   记者获悉，因涉及出行旺季，近期多家航空公司往返中国与中东非洲的航班都非常紧张甚至售罄。如果卡塔尔航空无法执飞，也无法改签其他航空公司，订好的行程是否只能取消？这种情况下取消行程产生的损失如何分担？





	   我们已经启动重大灾害旅游保障金应对此次事件，按照客户第一主动承担损失。携程旅游客户服务负责人告诉记者，对于6月份的其他未出发旅游团，将推荐客人转到其他可行的班期，如果客人要取消，可以全额退款，相关损失由携程保障金承担。如果游客还有出行计划，携程将推荐选择土耳其、摩洛哥等其他中东非目的地产品，以及北京或广州出发的其他航空公司埃及游产品，并提供额外的优惠。