6月2日，包头，天阴;广州，中雨。在这样天气状况下，中国联航接到紧急任务，在生命攸关的时刻，以联航速度与时间赛跑，一日内成功转运KN2906包头南苑和KN5900广州-南苑的2例活体器官运输。





	





	　　当日14：05分，中国联航400客服人员接到提携活体肝脏的医生从包头打来的电话，得知情况后即刻上报值班领导，并协调包头机场与医生签署了相关责任书。中国联航高度重视，总值班紧急召开服务保障协调会统筹指挥。地服部商调值班员立即协调外站，为医生旅客办理乘机手续、安排客舱前排座位，协调活体器官放置位置以便下机时工作人员快速领取。在飞往包头的航班上，客舱清洁改为乘务组提前负责，清洁队上机后直接收取垃圾，尽可能缩短过站时间。运控签派值班员通知机长重点关注，协调外站空管部门确保航班优先放行，调整飞机近机位停靠，方便旅客最近距离到达候机楼出站。南苑本场地服安排了六名接机人员，分工明确，无缝衔接，提携托运行李、引导快速出站，协调备份车辆提前15分钟在贵宾中心门口等候。





	





	　　就在联航人争分夺秒、全力投入保障包头-南苑航班时，20：20左右，中国联航又接到KN5900广州南苑活体肝脏紧急运输任务。仅剩一个小时的准备时间里，相比包头运输更为困难的是，一方面医生旅客因地面交通阻塞，直到登机时间还未赶到机场;另一方面，因广州天气原因向北航班大面积延误。据悉，活体器官离体后存活的黄金时间一般不超过6小时，而广州至北京的飞行时间是3小时左右的长距离运输，接下来的分分秒秒都关乎器官移植能否成功。万分火急的情况下，中国联航一边协调外站为旅客提前打印登机牌，做好相关登机准备;一边积极协调各方保障航班运行。





	　　在各部门的高效运作和全力配合下，KN 2906包头-南苑航班以21：33分正点落地，KN5900广州-南苑航班于次日00：54分正点落地，飞行时间仅用2小时40分钟，为后续器官成功移植赢得了宝贵时间。活体器官移植手术的院方对中国联航的周密部署和全力保障表示特别感谢。(图/王思文)