一转眼，今年被录取的小伙伴们已经开始着手准备订机票、收行李等行前事宜了吧！要说订机票这件事还是很重要的，撇去价格这个重要因素之外，前段时间爆出的美联航暴力拽人下飞机的事件也让大家意识到选择一家靠谱的航空公司有多么重要！那么去美国的小伙伴们知道美国哪家航空公司最靠谱么？





	　　最近Airline Quality Rating网站就专门把美国主要的航空公司进行了一番综合对比，对比主要包含航班准时率、自愿拒绝登机乘客人数、行李丢失以及顾客投诉四个方面。孰优孰劣一起来看看咯~





	　　以下为参与PK的12家航空公司的比赛排名及各项数据：





	　　1. 阿拉斯加航空 Alaska Airlines





	　　航班准时率：87.3%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.4/万人





	　　行李丢失率：/千人





	　　顾客投诉率：0.5/10万人





	　　美国好评最高的廉价航空了，升级版的国内春秋航空，座椅位置够大，还提供各种饮料小吃，服务也不错，不过唯一的遗憾就是没有娱乐设备，长途旅行还挺熬人的。





	　　2. 达美航空 Delta Air Lines





	　　航班准时率：86.5%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.1/万人





	　　行李丢失率：2.08/千人





	　　顾客投诉率：0.68/10万人





	　　达美家的飞机餐还是不错的，量大而且味道也不错，菜单还是三国语言的。然后达美国际航班都会提供毯子、眼罩、耳塞和耳机，非常贴心！





	　　3.维珍航空 Virgin America





	　　航班准时率：76.2%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.12/万人





	　　行李丢失率：1.03/千人





	　　顾客投诉率：1.85/10万人





	　　4. 捷蓝航空 JetBlue Airways





	　　航班准时率：75%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.92/万人





	　　行李丢失率：1.61/千人





	　　顾客投诉率：0.75/10万人





	　　5. 夏威夷航空 Hawaiian Airlines





	　　航班准时率：88.4%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.05/万人





	　　行李丢失率：2.67/千人





	　　顾客投诉率：1.16/10万人





	　　6. 西南航空 Southwest Airlines





	　　航班准时率：79.7%





	　　非自愿拒绝登机次数：1.08/万人





	　　行李丢失率：2.98/千人





	　　顾客投诉率：0.47/10万人





	　　7. 西空航空 SkyWest Airlines





	　　航班准时率：79.7%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.98/万人





	　　行李丢失率：3.36/千人





	　　顾客投诉率：0.49/10万人





	　　8. 美国联合航空 United Airlines





	　　航班准时率：81.7%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.43/万人





	　　行李丢失率：2.6/千人





	　　顾客投诉率：2.27/10万人





	　　9.美国航空 American Airlines





	　　航班准时率：79.4%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.64/万人





	　　行李丢失率：3.38/千人





	　　顾客投诉率：2.49/10万人





	　　10. 快捷航空 ExpressJet





	　　航班准时率：79.8%





	　　非自愿拒绝登机次数：1.51/万人





	　　行李丢失率：4.31/千人





	　　顾客投诉率：0.51/10万人





	　　11. 精神航空 Spirit Airlines





	　　航班准时率：74.3%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.31/万人





	　　行李丢失率：2.16/千人





	　　顾客投诉率：6.74/10万人





	　　12. 边疆航空 Frontier Airlines





	　　航班准时率：76%





	　　非自愿拒绝登机次数：0.58/万人





	　　行李丢失率：3.83/千人





	　　顾客投诉率：5.94/10万人





	　　总的来说，阿拉斯加航空以综合实力最强排在了第一位，而夏威夷航空最准时并且发生临时让乘客下飞机的次数最少，维珍航空在行李保管上丢失率最低，西南航空则在顾客满意度上做到了最佳。