2017年以来，河北机场集团按照省文明办和省会文明办安排部署，对石家庄机场文明城市创建工作任务进行分解，细化工作措施，及时整改，不断提升服务质量，营造创城氛围，全力做好石家庄机场文明城市创建工作，打造文明绿色的出行环境。





	　　河北机场集团成立专项领导小组，印发《提效提质、文明服务创建竞赛活动方案》，不断提升工作效能、服务质量、文明程度、管理水平，培树宣传先进典型。制定了《2017年石家庄机场文明创建活动方案》，将文明城市创建工作任务分解到各单位，并按照责任清单，每月进行督导检查，对不合的项目进行立即整改，确保创建工作落实到位。机场集团将提效提质、文明服务创建竞赛活动与开展为期9个月的民航服务质量规范专项行动相结合，增加服务质量标准、逐级服务监察、专项服务调查及分析、人员服务素质培训、完善服务组织机构等内容，进一步规范客票售后服务质量、餐饮零售服务、特殊航空运输服务、投诉处理等工作。





	　　河北机场集团与北京首都机场广告公司河北分公司加强沟通协调，进一步加大石家庄机场公益广告投放力度，在LED显示屏中增加讲文明树新风、图说我们核心价值观、未成年人保护、文明旅游为主题的公益广告内容，进行循环插播;同时，增加航站楼内公益广告展板摆放，营造文明窗口形象。