据天气预报，近日，广东将迎来一轮明显的降水和强对流天气，有大到暴雨或局部大暴雨，并伴有8级以上的雷雨大风和局地冰雹。记者了解到，广州白云机场日前已经全面升级《航班大面积延误处置预案》，开展有各大航空公司和驻场单位参加的应急演练，全力以赴应对雷雨天气，保障旅客顺畅平安出行。





	　　随着雷雨季的即将到来，白云机场联合白云机场运行协调管理委员会成员单位，确定了早研判、早决策、早取消，航班量应当与机场的通行能力相匹配，减少高等级预案的启动，避免旅客长时间等待及可能衍生的公共危机事件的工作思路。





	　　与往年不同，今年白云机场根据民航局的《航班正常管理规定》，按照资源能力是基础，信息畅通是核心，协同联动是根本，快速处置是关键的航班正常工作总体要求，在协同决策、信息传递、旅客保障等方面重点发力。





	　　去年，白云机场成立了运行协调管理委员会，整合了航空公司、空管、航油、海关、边检等保障力量，先后制定了《航班正常保障关键指标》等办法措施。今年，白云机场又积极实施以提高地面保障资源利用效率为主的机场协同决策(简称A-CDM系统)运作方案，建立各保障单位(运管委成员)共同参与决策研判的机制，确保航班延误情况下出现的各种问题能够得到及时有效的解决。目前，机场正协同研究航班延误情况下航班调减机制的启动标准和方案，并计划配套相应的奖惩措施，共同维护白云机场大面积航班延误时的运行秩序。





	　　白云机场还加强了在航班延误情况下航班保障中的信息传递工作，提高了信息数据的共享和交流能力，做好空管放行与地面服务保障之间的信息对接工作。白云机场上线了云智汇系统，实现白云机场航班保障进程节点采集录入，初步具备空管CDM及主要基地航空公司数据对接、数据分析、进程监控和预警等功能。今年投入使用的3.0版，还将提高数据分析能力，具备数据多元化、多维度、可视化等功能。除了运营保障系统之外，白云机场还推进了航班延误服务系统移动端、旅客航延服务区信息公布等前端服务的子系统建设，为航延信息传递、提高预判性等提供了强有力的技术支持。





	　　与此同时，白云机场今年重新梳理完善了旅客现场供水供暖保障体系、旅客餐饮供应保障体系、旅客住宿供应保障体系、旅客交通运输保障体系、志愿者服务保障体系、员工餐饮交通保障体系六大系统。增设航站楼航延综合服务柜台;优化实施晚到旅客快速运送方案;提高货物行李保障效率，优化大面积航班延误及取消行李退运流程，推进挑拣行李跟踪手持终端APP开发与上线;优化行李转盘分配方案等，力求在地面保障上抓抢点滴时间。当发生大面积航班延误时，会重点关注旅客在飞机上的等待时间，组织好机上旅客下飞机等;根据天气和旅客滞留情况，实时划分航站楼内的保障区域，调派人手保证温度、照明、通风、供水等，寒冷天气提供毛毯给旅客保暖。





	　　据了解，特殊天气等重大事件是民航局每月重点监测指标之一。2016年白云机场总旅客吞吐量接近6000万人次，全年航班平均放行正常率为79.21%，比2015年提高了10.41个百分点，是千万级以上机场中进步最快的。对于一个超大型航空港来说，这属于一个突破。





	　　虽然今年雷雨季给航班准点和旅客保障带来了较大的困难，但也是对我们航班正常性工作的再次检验。白云机场相关负责人表示，我们将持续打好航延保障这场无声战役，以民航局真情服务为核心，全力以赴提高机场运行效率和服务品质，力求向社会和公众交上满意的答卷。2017年，广州雷雨季又将到来，我们希望广大旅客在出行时多留意航班动态，尽量提前到机场。一旦遇到航班延误，请自觉服从现场工作人员安排，共同营造白云机场雷雨季出行的和谐氛围。