3月13日晚，赌王何鸿燊四太的儿子何猷君发了这样一条微博：





	



	　　何猷君称遭到航空公司冷淡对待，其同行伙伴的护照遗落在了飞机上，无法顺利入境。多次拨打香港航空电话，对方都爱理不理，还告知要他们返回香港办理护照，两人不得不在机场的座椅和地上睡了一晚上。





	　　而在机场某位管理人员认出了何猷君的身份后，原本被告知要回港补办的护照在十分钟之内就被找回了。





	　　何猷君批评航空公司太势利，如果他不是何鸿燊的儿子，可能就真的要返回香港办护照了。





	　　事情真相倒是是什么样的?14日下午14:39 ，香港航空通过微博做出了回应，详情如下：





	　　关于很势力的回应





	　　3月14日凌晨，本少还在整理飞猪神秘旅行的活动情况。突然后台数条@我的微博，进去一看原来是一条遗失护照延误一晚然后第二天瞬间找回的经历。





	　　本少有点好奇，因为在言语间客人都比较克制。如果换作是本少在机场经历这样的遭遇，友谊的小船肯定翻了，哼!





	　　不过在打听到完整的故事经过之前，我还是先向客人道歉。这事搁谁身上都觉得憋屈!





	　　经过沟通，相对完整的经过如下:





	　　1.客人一行乘坐HX234从香港到浦东，那天天气还不错，23:18降落至浦东机场。天色已晚。





	　　2. 飞机停靠的是远机位807，23:30左右靠客梯车开门，客舱清洁于23:45左右开始。





	　　3、客人一行到边检时，才发现友人的护照遗失，向我们寻求帮忙确认是否遗落在机舱内。





	　　4.按照流程规定，客人无法亲自返回机舱寻找遗失物件。我司工作人员当即与清洁队和机场配给我们的现场指挥TRC联系，当时反馈没有找到旅客的遗留物品。





	　　5.奇怪了!难道不翼而飞不成!





	　　6.因为是远机位，我司工作人员也不能自行登机查找，当晚只能作罢，等第二天机务协助安排车辆。





	　　7.第二天早上6:45，机场入境边防再次致电PVG值班手机询问遗失护照事宜，我司工作人员也联系上机务协助安排车辆，登机帮忙查找。





	　　8.经过搜寻，终于在60E座位前方seat pocket的杂志里面找到一本美国护照，泪目!藏的这么深，本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了。





	　　9.7:30还给客人，7:45入境边防顺利通行。





	　　所以，这就是整个事情的经过。特意问了上海那边的同事，他们从当晚23:18至第二天7:30送回护照，始终未得知他们的什么身份。





	　　最后很遗憾给客人和他的朋友带来不便，无论是谁，让客人在机场那么焦急无助地等了很久，都不是本少的作风～





	　　另外，记得做几个特别的提醒：





	　　1、 以后出行一定要特别小心，不要再把护照夹在杂志里咯!被某迷弟迷妹翻到的话肯定私藏，那就真的找不回来啦;





	　　2、 关于遗失物品，我们即将上线一个机上遗失物品查询系统，官方app和官网均可查询，如果发生类似事件，乘客可登录查找;





	　　3、 任何一个不满意的乘客，都说明我们的服务还有改进的空间，我们珍视每一位乘客，希望每一位您都有一个美好的旅程。