年年春运路，今年又不同。1月20日上午，一场以青春护航爱暖回家路为主题、由空港社区青年联合开展的快闪秀，在浦东机场T2航站楼出发大厅内上演，来自浦东机场问讯、安检、值机、民航上海监督局、华东空管局、浦东机场海关、上海机场边检站、上海机场检验检疫局、工商机场分局、航空公司等60余名空港青年志愿者参加，向机场旅客呈现了一场酣畅淋漓的视听盛宴，展示了浦东机场青春、热情的良好形象，表达了对国家强盛、小家祥和的美好祝愿，为踏上旅途的旅客送上青春活力的祝福，也拉开了空港社区青年春运联合志愿服务的序幕。





	





	　　10点，浦东机场航站楼内旅客熙熙攘攘。一年里所有的奔波、劳碌、奋斗只为圆一个梦回家。一位老人拎着两个大行李箱缓步前行，两位青年志愿者连忙上前协助，并引导老人至问讯柜台办理爱心通道手续。不远处传来一曲悠扬悦耳的萨克斯演奏《Go Home》，吸引旅客们停下脚步，驻足聆听。随后机场两位工作人员深情对唱《国家》，引发了旅客的强烈共鸣。紧接着，空港青年志愿者从四面八方涌现在旅客的面前，踏着由《常回家看看》改编的欢快节奏跳起了热舞。旅客们伴着音乐一起打节拍，有的跟着音乐唱起了歌，还有的拿着手机拍摄，现场是一片幸福的人海。曲尽舞止，空港青年志愿者们打出了鲜红的国旗，向旅客送上新年快乐、机祥如意等新年祝福，以及机场青年书写的春联、制作的中国结、幸福球和生肖玩偶等礼物。旅客们纷纷表示，回家路上有爱相伴，这个春运很有趣、很温暖，机场就是一个欢乐的大家庭。





	





	　　据预测，浦东机场春运期间旅客吞吐量预计765万人次，比去年春运增长7.9%。为此，浦东机场紧贴旅客需求，综合施策、多措并举，提供一系列人性化服务，全力保障春运。年初一至初三，航站楼内举办欢乐中国年，翔音伴你行旅客摄影留念活动;在问讯量较大的区域提供流动问讯服务，降低旅客问讯等候时间;在2号航站楼出发办票大厅中央问讯台，提供沪语(方言)服务;爱心通道将服务对象年龄从70岁调整为65周岁，年满65周岁的旅客可通过96990服务热线预约爱心通道服务;机场值机区域将增设流动咨询岗，提供旅客行李打包、证件咨询等全流程一路阳光导乘服务;为无人陪伴儿童、独行老人、残疾人旅客提前预留座位，帮助填写特殊旅客服务单;开设团队旅客专柜，并预先为同一订票记录编号的旅客预先留位。





	





	　　为缓解客流压力,浦东机场将在旅客高峰时段开足安检通道，增加安保力量，组成24小时备勤的安检预备队，根据两个航站楼、四个旅客安检区的旅客待检动态随时进行支援，减少旅客待检时间。此外，安检还推出一些便民服务举措，减少旅客在安检区的滞留时间。比如，加长安检通道的指引台、开箱台，方便过检完的旅客整理行李，避免行李在传送带上滞留造成通道拥堵;又如，增加引导人员，引导待检旅客提前取出金属、锂电、液态等限制物品;再如，在安检区设立专用通道，为登机时间不足5分钟的旅客提供急客优先通道服务，为实名注册上海机场APP的旅客在浦东机场T1国内出发安检区提供快速安检通道服务。





	





	　　浦东机场已加强了航站区志愿服务保障力量，组建了以空港社区青年和高校青年为主体的浦东机场青年雷粉团，开展春运联合志愿服务。在安检、问询、行李自助托运、公交轨交站点等繁忙岗位，志愿者为旅客提供问讯导乘、提携行李、自助值机、自助托运行李、助残帮扶、维持排队秩序、文明宣传等志愿服务;组织小语种青年志愿者，在春运期间24小时待机，提供现场小语种志愿服务及后台语言支持;志愿者还通过写春联、做香囊等民俗文化活动，为旅客送上生肖玩偶与节日祝福。据悉，春运伊始浦东机场每天都有30多名青年志愿者活跃在候机楼内，弘扬志愿服务精神，提升机场国际航空枢纽窗口品牌形象，为浦东机场春运保障安全、平稳、有序贡献青年力量。