资料图:乘客因航班延误大闹机场。 2017年1月1日,新的《航班正常管理规定》实施。新规明确:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。也就是说,以后非航空公司主观原因导致的航班延误或取消(包括雾霾哦),有钱的乘客自费花钱住宾馆,没钱的就只能睡机场了。 但是,当以下3种情况发生时,食宿费还是得由航空公司承担。 一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;二是国内航班在经停地延误或者取消;三是国内航班发生备降。 具体怎么赔偿,民航局近日发布《通告》,汇总各大航空公司的补偿金标准: 除此之外,《通告》还披露了各大航空公司和机场的网址、投诉电话及电子邮件地址。乘客遇到上述延误情况,可以根据航空公司公示的条款要求补偿。