无论时代如何变化，可见性作为市场营销的一个方面是永远不会改变的。在数字化转型前后的营销，始终要围绕客户如何看待你的企业来进行。





	　　关注焦点至关重要，这会是一个很大的挑战。企业越大，客户基础越为多样化。虽然在数据的帮助下，瞄准消费者变得更加容易，但从大量的数据中识别有价值的信息仍然是一个巨大的工程。如何才能保持聚焦、创造对话并提升转化率？这是大问题，但对未来趋势给予关注能够带来深入的见解。以下就是关于未来营销趋势的10大预测。





	　　1.对客户体验的关注将会增加





	　　对于所有行业来说，客户体验都是市场营销的核心。虽然它一直都是营销焦点，但如今的企业，至少那些成功的企业，它们均已拥抱以客户为中心的理念，制定有效的营销策略并进行积极的数字化转型。





	　　2.有效衡量：分析2.0





	　　最近有很多关于衡量化的市场营销的谈论。随着Facebook以及其它社交平台承认其数据无法展示全貌，我们所拥有的并没有真的那么棒。今后，衡量将会在带有目的性的情况下进行。预计企业目标将会重新与利润、收入、客户留存率、满意度挂钩。





	　　3.对营销技术专家和数据科学家等新的市场营销助理人员的依赖将会加大





	　　随着公司设定目标要将电邮、社交媒体与付费或自有的营销策略联系起来，公司必须纳入必要的技术，这样才能实施和支持其策略。预计首席营销技术专家将会在这一过程中发挥引领作用。





	　　4.一切都将实现个性化





	　　随着我们努力给从可口可乐到鞋子等所有商品赋予个性，大规模定制已经过渡到个性化。对于有些企业来说，这意味着它们要确保接触点是具体和个别的。对于其它企业来说，它们要简化客户购买流程并提升自身的响应能力。





	　　5.更好的视频内容





	　　内容依然为王，但统治网络的内容类型在不断变化。社交内容、点评、博客、报纸以及电子书仍然是市场营销的关键方面，但视频将会成为未来流行的内容类型。考虑到像PokmonGo这样的游戏所取得的成功，预计VR和AR将会带我们进入未来。那些未能拥抱音频、视频内容的企业将会被时代大潮抛弃。





	　　6.社交媒体营销会越来越多





	　　我们需要改变我们思考社交媒体的方式。社交媒体策略应当减少营销，同时加大推销。品牌往往用社交媒体来传播非常一般的内容，而人们通常会对这些内容视而不见。社交媒体也应当是个性化的，做到这一点并不难。使用社交媒体进行销售与服务的前线营销，用它来增进与消费者的接触，而不是将信息轰炸式地传递给他们。





	　　7.拥抱物联网





	　　物联网目前尚处于初期阶段。到2017年，预计企业将能利用到数以亿计的、彼此联通起来的设备的力量这是营销人的一个梦想。但如何收集数据并让数据发挥作用将是关键。信标、传感器、边缘设备、电视机、衣服、健身品牌，这些都在生产有用的数据，意味着触及客户的机会更多了。预计物联网将会变革我们利用技术和数据的方式。





	　　8.聊天机器人与AI将成为主流





	　　提供积极的客户体验与服务意味着要利用技术的力量。向当地人咨询哪里有特色美食，这当然很好，但当地人并不了解你是否喜欢吃辣，或是否对某些食物过敏。想像一下，一个了解你的喜好、需求，并能够提供到哪里享受美食、如何旅行、到哪里购物等建议的聊天机器人。聊天机器人可以使用AI、深度学习以及网络上的碎片数据来理解和指导消费者行为。





	　　9.适时营销将代替实时营销





	　　在过去几年里，随时关注营销机会并出击的实时营销非常流行，但随着如今我们使用数据隔离出与消费者加强联系的最佳时机，实时营销应当切换成适时营销。