资料图：中国机场依靠全新技术管理旅客增长





	中国各大机场正投资新技术，旨在管理旅客增长并满足不断变化的旅客诉求。未来3年，50%的中国机场将投资可预测潜在中断事故的系统，此外，它们对新兴技术也青睐有加，包括物联网、信标和移动服务，并将其列为机场日程的重点要务，以改善旅客体验。





	以上结论源自2016年机场IT趋势调查。该调查由国际航空电讯集团（SITA）和国际机场协会（ACI）联合推出，是一项广泛的针对全球机场的IT趋势年度调查。2016年度调查涵盖来自中国大陆地区的反馈意见，客运量占中国客运总量的67%。





	目前世界领先机场主要采用协同决策（CDM）来改善运营并减少旅行中断事故，以便与各利益相关方协同合作，整合流程与系统以减少延误，有效管理机场资源，进而改善总体运营效率。目前仅有16%的中国机场已全面部署协同决策技术，并将其整合至空中交通管理系统（ATM）内。未来3年，将另有68%的机场计划实施该技术。这些计划领先于全球趋势，到2019年，全球仅有55%的机场计划部署实施该技术，而中国有此意向的机场比率则达到84%。





	SITA副总裁中国区总经理周红梅女士（May Zhou）表示：改善机场运营的第一步是实施一体化机场运营控制中心。目前已在65%的机场内成功部署，而到2019年，这一比例将达到83%。目前，中国机场也在全面部署协同决策技术，并运用该技术高效管理未来可能激增的航班数量。





	中国机场运营商承诺采用全新技术，这一点令人倍受鼓舞。未来数年，智能技术可支持航空运输业的增长，人们就此已达成共识。





	中国机场已意识到全新技术的巨大潜能，其中包括物联网，其在该领域内的投资将超越全球同行。目前，29%的中国机场已将物联网全面纳入其战略范畴内，到2019年，这一比例将跃升至82%，高于全球（75%）水平。





	鉴于中国旅客对移动设备的广泛使用，机场已开始关注传感器技术，其中包括信标。目前，89%的中国机场已将这些技术作为主要项目的一部分加以实施，或计划在未来三年针对这些技术进行测试。旅客旅行的最初阶段，如行李托运（33%的机场）、值机（28%的机场）和安检（26%的机场）将成为重点实施环节，旨在打造更好的旅客体验。此外，到2019年，大多数机场（68%）还将针对旅客移动应用程序制定重大计划，而另有26%的机场正计划推出试点及测试项目，将使移动领域成为中国机场针对旅客服务推出的首要信息技术（IT）投资举措。





	中国机场高度关注全新技术。未来5年，排名前三位的技术增长领域分别为：环境和位置感知app（61%的机场正部署实施）、机器人（48%）和人工智能（37%）。