据美国波士顿咨询公司调查，2015年全球免税店市场预计达598亿美元，是10年前的两倍多。报告称，廉价航空公司的兴起带动了海外旅游热，特别是亚洲市场，中国游客的增加正推动着市场急速扩大。其实中国游客的买买买模式也早已让这些免税店按耐不住诱惑，为此还推出许多项目让进钱速度来的更加快一些。
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亲，用支付宝开启免税店的网购之旅吧
财富品质研究院日前发布的2015年《中国奢侈品报告》显示，中国消费者78%的奢侈品消费都发生在境外。而免税店是中国游客户外购买奢侈品的主要渠道之一，据ft中文网《2015年奢侈品行业发展报告》相关数据显示，2014年，机场免税店排在被访者购买奢侈品的三大最主要渠道之首，其次是海外专卖店和国内专卖店。另外，市场调研机构generationresearch也预测，到2020全球免税店收入将再翻一倍，亚太地区将占据总体市场的40%，而中国消费者的购买力将是最主要的推动力。
免税店市场的进一步扩大和中国消费者将处于主导地位，有不少的免税店开始针对中国消费者而推出了许多刺激购物的措施。随着全球电商的迅猛发展，拥有韩国免税店市场30%的份额的新罗免税店和销售额占韩国整体免税店份额的50%以上的乐天免税店纷纷推出了自己的中文网站。据悉，自2014年5月推出新罗免税店中文网站后，其网络零售额暴增39%。韩国消费者的消费额占其网络零售总额的70%，剩下的30%来自中国消费者。而乐天免税店的中文版网站则是在2012年开设的，而他们的目标客户20-30岁的中国女性。另外，乐天免税站还与第三方支付平台支付宝签署了有关国际结算系统的业务协议，提高网络结算的安全性。乐天免税店还计划在中国当地开设客服中心，提供汉语客户服务。
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有了中文版网站和大家所熟悉的支付宝支付之外，原以为这就够了，但是又有哪个商家会满足钱赚够了呢?为此，新罗免税店还跟阿里巴巴合作，把免税店开进了天猫国际上。据介绍，自消费者订购出境游机票后，在PC、手机端均可下单选购新罗免税店商品，并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣，用人民币支付即可。在出境国的旅程结束回国时，消费者凭支付成功后的短信或条形码，在机场免税店提走现货即可。
这种从线上到线下(O2O)的境外游购物新模式，既满足了国内巨大的跨境免税购物需求，又帮助消费者节省了排队、汇兑、退税等购物环节，大大节约了购物时间，提升了境外出游体验，还有效避免了飞机延误等问题。
另外，还有没有中文版网站的泰国最大免税店King Power也接入了支付扫码支付功能，这样也大大的刺激了泰国游客的购物之旅。
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有明星站台的地方总有大批消费者
免税店与普通的零售实体店不同，它的消费对象主要是外国游客。那么，免税店又要如何做营销才能吸引外国游客的消费呢?
韩国具有代表性的免税店——乐天免税店就将旅游娱乐、文化与商业融合在一起，借力韩流文化打响自己的知名度。以旅游(tour)和娱乐(entertainment)概念融合为一体的“enter-tour-ment”为营销理念，开拓了多种韩流文化活动和观光产业的结合产品。
“enter-tour-ment”的营销模式是，抓住去韩国旅游体验最想看明星的心理特点，请明星代言，利用明星与海内外粉丝做互动，吸引游客到乐天免税店，再升级体验营销。过去十年里，乐天免税店共举办了30多次粉丝见面会和13次家族演唱会，吸引了4万多名外国人访韩。为了加强游客与韩流明星们的交流空间，乐天免税店在总店以及COEX店开设韩流文化体验馆——Star Avenue(明星大道)，被列入中国游客们必访的热门景点之一。
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明星作为一种常规的营销模式，新罗免税店也是请过明星代言，如东方神起、Angelababy、宋茜等明星，只不过这相比乐天而言，新罗起步较慢、也没有乐天那么舍得砸钱。可不管怎么说，韩国的这些明星对于中国消费者来说吸引力还是很大的，毕竟韩剧是已经深入到大多数中国人心目中了。
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牵手途牛打造全球最“惠”购物主题游
2014年12月，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网携手DFS旗下T广场及环球免税店推出“环球购物旅游”主题活动，涵盖我国香港以及日本、新加坡等热门购物目的地，购物返券，为广大游客打造一场全球最“惠”购物主题游。
DFS集团是世界领先的奢侈品旅游零售商，为来自全球的旅行者提供来自超过700个世界著名品牌的精品，店铺遍及三大洲，420个不同地区，是血拼族的购物天堂。此次途牛联合DFS推出购物返券优惠活动，满足消费者吃、喝、玩、乐、购一站式需求。即活动日起，用户购买途牛相应地区自助游、半自助游、门票或签证产品时，领取途牛购物优惠码，即可在归来后享受DFS购物金额的2.5%的途牛旅游券及200元抵用券。
雇佣了448名会说中文的员工
除了韩国、日本、迪拜也是中国人最喜欢旅游国家之一。2014年迪拜国际机场的客流量增长6.1%至7050万人次，成为全世界接待跨境游客最多的的枢纽机场。有7000多万的人流量，迪拜机场免税店生意自然不会差到哪里去，据迪拜机场免税店去年共销售320万瓶香水，获得3.14亿美元，占零售总额的17%。另外，还销售1700万瓶啤酒、葡萄酒和白酒(收入2.86亿美元)、3.4吨黄金制品(收入1.64亿美元)和420万箱香烟(收入1.6亿美元)。售出的电子产品包括133000多台相机、20000台苹果ipad和超过140000部手机，销售131000箱中华香烟，价值2200万迪拉姆(600万美元)。
为了帮助提高其对中国消费者的吸引力，迪拜免税店已经雇佣了448名会说普通话的雇员、安装了汉语提示牌，并接受人民币和中国银联的信用卡消费。
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玩转中国社交平台
说到中国的社交平台较为有名气无非是微博微信平台，既然是要赚足中国消费者的钱，当然有些免税店是自然不愿意落下的。如乐天免税店跟新罗免税店都开通了微博平台和微信公众号，而且这2个免税店的微博粉丝均已达到数百万以上，并时常发出一些优惠的或有机会免单等诱人的消息，让这消费者怎么矜持的住呀。