图：乘客滞留机场 图源：《每日邮报》
当地时间14日上午，欧洲廉价航空瑞安航空的乘客因系统故障无法办理登机手续，只能眼睁睁看飞机起飞。欧洲各地机场出现延误，有的人甚至被耽误近12个小时。引发众怒后，瑞安航空特通过英国《每日邮报》表达歉意，并称目前该系统已经恢复，航班运行正常。
据《每日邮报》14日报道，当天上午，系统故障问题令瑞安航空的乘客无法办理登机手续，欧洲各地机场出现大量延误和长时间的排队。报道补充称，该故障没有影响到其他任何航空公司。
图：乘客在排队 图源：《每日邮报》
《每日邮报》说，一些乘客当天抱怨所在机场“混乱不堪”，很多人很难在网上查到自己的订票信息;另一些乘客则埋怨航空公司，因为不能在网上办登机手续就意味着他们必须到机场付费办理。瑞安航空网站显示，对于没有在线办理登机手续而选择在机场柜台直接办理的乘客，每位将被收取55英镑(约合人民币487元)的费用。
报道称，瑞安航空随后证实，系统故障导致了此次机场值机及登机受阻，但这个问题后来得到了解决。该公司通过《每日邮报》表示歉意：“今天早上，我们遭遇了一次系统故障，导致机场值机及登机时出现短暂延误。系统已经恢复，航班运行正常。给您带来的不便，我们深表歉意。”