图：3月3日，全国两会首场“部长通道”举行。中国民用航空局局长冯正霖接受媒体采访。中国网记者 和海佳 摄
2019年全国两会首场“部长通道”3日下午正式开启。中国民用航空局局长冯正霖表示，今年，中国民用航空局将推行行李全过程监督，还将实现不同航空公司之间旅客通程联运，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，实现行李直挂。
冯正霖表示，今年将推行机场自助服务。乘客用手机可自助值机、自助托运行李、自助登机，缩短旅客在机场候机时间。
探索安检新模式，进一步推广差异化安检，缩短旅客安检排队时间。进一步推进机场餐饮同城同质同价。
推行行李全过程的监督，将来旅客从托运行李开始，你的行李就在你的监督之下，从托运一直到落地，你会知道你的行李在什么地方。另外，我们还将实现不同航空公司之间旅客的通程联运，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出来了，实现行李直挂。
另外，我们还将推出航空物流电子运单，并于3月15日启动12326民航服务监督电话。
“现在有旅客反映遇到问题向机场、向航空公司投诉，得不到回复或石沉大海。以后，请打12326，民航局将负责监督，保证你们找得到门、找得到人、找得到答案。”冯正霖说。