美国航空公司又闹了个乌龙。一位男子买了洛杉矶至圣荷西的往返机票，并且已经使用了洛杉矶至圣荷西的单程，但他在准备从圣荷西返回洛杉矶的时候，美航却通知他，他的机位已经被取消了，原因是美航的电脑里没有他从洛杉矶飞到圣荷西的记录。
据KABC新闻网报道，摊上这件离奇事件的是南加州居民霍曼（Steve Homen）。霍曼长了个大高个，6尺3寸。这么个高人一等的个头平时走在人群里都是鹤立鸡群的样子，但是在美国航空公司的记录里，他好像是个隐形人，登上飞机，飞上了天又落下了地，居然在美航的记录里毫无痕迹。
霍曼说，上周五，他从洛杉矶登上了美国航空公司飞往圣荷西的班机，他的手机里下载了美航的登机软件，扫了软件之后，显示的是绿灯通过。随后他就顺利地登上了班机。美航的班机在起飞和降落的时候，他还用手机拍下了两段视频，而且在飞行途中，他还向空服员要了一杯加了糖和奶的咖啡。然而这一切，美航一概否认。
霍曼说，他去圣荷西办完事儿之后准备返回洛杉矶，但是美国航空公司的人说，他的返航机位已经自动取消了，原因是美航的电脑里没有他从洛杉矶飞往圣荷西的记录；如果从圣荷西飞回洛杉矶，还要他另外支付200美元补一张单程票。
霍曼后来对美航的工作人员说，上周五他在登机之后，明明看到空服员还清点了旅客的人数，而且他可以秀出他在飞机起飞和降落时的视频和在飞机上的自拍照。但是这一切都说服不了美航的工作人员。因此，他只好付了200美金，买了张单程票飞回洛杉矶。
事后，霍曼把他的这段经历告诉了媒体。他认为，这件事给他造成的不便以及多花了冤枉钱都是小事，更重要的是他认为美国航空公司的安全保障系统出了问题。他说，按照美航的逻辑，任何人上了飞机都可能不留任何痕迹，一旦发生了紧急情况，比如旅客得了急病需要抢救，你航空公司居然没有这个旅客的任何登机资料？像话吗？
不过，美国航空公司的发言人事后承认这是航空公司的错误，并且向霍曼道歉，另外退还了霍曼200美元的单程机票钱。