真情服务，改革不断，新一年可能是有史以来，你出行体验提升最快的一年。
1. 研究降低民航发展基金征收标准
民航发展基金即原机场建设费。国内航班每名旅客每个航班征收50元。是不是未来会降低收费，我们拭目以待
2. 推进自助值机无纸化；推进国际/港澳台航班无纸化值机。
目前大部分机场和航空公司搭乘国际航班因为航空公司、机场和边检海关因素是无法自助手机值机的。民航局现在要打通这个流程，未来国际航班也能手机值机。
3. 推广旅客“差异化安检”和“诚信安检”试点经验。
深圳机场目前已经试点“差异安检”和“诚信安检”，我们之前也做过报道。O航空物语
常出行且无不良记录的旅客可以快速通过安检。民航局决定在全国推广这一经验。
4. 严厉打击机场餐饮乱收费，做到同城同价
以后机场吃饭可以多吃一点了
5. 继续提升运行效率，推广和试点新技术，继续提高准点率
航班延误会继续下降，旅客最关心的问题
6. 试点跨航司行李中转
按国际通行做法，航司间签订interline协议就可实现行李中转，航司间在后台操作行李中转。而目前国内旅客中转基本还需自行提取行李，再进行托运，导致中转时间较长。
7. 推出12326民航服务质量监督电话，为旅客提供快速咨询、投诉举报等“一站式服务”。
8. 更多可以在飞机上上网飞机